คู่มืออาลีบาบาปิดออเดอร์หลอกลูกค้า คือ ‘ห้อยหัวแพะขายเนื้อหมา’ ‘ไล่ลูกค้า’

จำเลยในศาล – รูปภาพ: QUANG DINH

วิธีการปิดหลายวิธี

ในศาลเมื่อบ่ายวันที่ 10 ธันวาคม ผู้ต้องหา Huynh Thi Ngoc Nhu (รองผู้จัดการทั่วไปของบริษัทฝึกอบรม) อาลีบาบา) บอกบริษัทฯ อาลีบาบา จำเลยได้รับการแต่งตั้งจาก Nguyen Thai Luyen ให้ดำรงตำแหน่งรองผู้จัดการทั่วไปที่ดูแลการจัดตั้งบริษัท อาลีบาบา. พันธกิจคือแบ่งปันประสบการณ์การขาย สินค้าคือ อสังหาริมทรัพย์ ทักษะและประสบการณ์เหล่านี้สะสมโดยจำเลยแต่ละคนในระหว่างกระบวนการทำงาน

ในระหว่างการพิจารณาคดีครั้งก่อน เหงียนไทยลูเยนให้การด้วยว่า Luyen ได้เขียนคู่มือจำนวนมากเพื่อแบ่งปันกับพนักงานและลูกค้าเกี่ยวกับกฎหมายที่ดิน คู่มือเหล่านี้จัดทำขึ้นใหม่โดยแผนกฝึกอบรมพนักงานของบริษัท

ผู้แทนอัยการได้ซักถามหลายประเด็นเกี่ยวกับวิธีการขายที่กล่าวถึงในคู่มือ โดยเฉพาะพื้น ถามผู้ต้องหา พอจะอธิบายให้ชัดเจนว่าทักษะการ “ล่าลูกค้า” คืออะไร แต่หนูบอกว่าเวลาคุมขังนานเกินไป ผู้ต้องหาจำไม่ได้

อัยการเล่าว่า นอกจากวิธี “ล่าลูกค้า” แล้ว คู่มือยังรวมวิธี “ขายทางโทรศัพท์” “ห้อยหัวแพะขายเนื้อหมา”… ครั้งก่อนเขาจึงจำไม่ได้

การที่จำเลยบอกว่าเป็นคนอ่านหนังสือด้วย ดังนั้น ในกระบวนการทำงานจำเลยจึงอ่านคู่มือเพื่อหาความรู้ มีวรรคหนึ่ง ๆ ที่จำเลยอ่านไม่ออกหรือไม่เข้าใจปัญหาอย่างถ่องแท้ แล้วบางที วรรคนี้ (วิธีการของ “ห้อยหัวแพะขายเนื้อหมา” – ผู้สื่อข่าว) ที่จำเลยไม่ได้อ่าน

ตัวแทนของสำนักงานอัยการกล่าวว่าในระหว่างการสอบสวน จำเลยทั้งหมดได้เปิดเผยประวัติการทำงานกับบริษัทอาลีบาบา ทักษะการบริการลูกค้าและทักษะการแก้ปัญหาตามเนื้อหาของคู่มือ “การขายอสังหาริมทรัพย์” และ “การจัดการการขาย” คู่มือ. เรียบเรียงโดย นาย เหงียน ไท ลู เยน

เมื่อได้ยินเช่นนี้ จำเลยหนุ โปรดทบทวนคำประกาศตนเองและกล่าวว่าในคำประกาศตนเอง จำเลยมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการแบ่งปันกับเจ้าหน้าที่และพนักงานของบริษัทเกี่ยวกับการโคลนนิ่งผู้ใหญ่ ยึดตามคู่มือเกี่ยวกับรูปแบบการทำงาน ความรับผิดชอบ ต่อตนเอง ครอบครัว และสังคม ทักษะการสื่อสารการปฏิบัติตนต่อเพื่อนร่วมงานและลูกค้า

Nhu กล่าวว่า “การโคลนนิ่งมนุษย์” ในคู่มือที่เขียนโดย CEO Nguyen Thai Luyen ระบุว่าบุคคลมีคุณสมบัติ 7 ประการและกฎ 7 ประการ ซึ่งจะทำให้ผู้คนมีแง่บวกมากขึ้นในชีวิตและการทำงาน

สำนักงานอัยการยังคงซักถามผู้ต้องหาถึงวิธีการ “จุดไฟเผา” “วางเพลิง”… แล้ววิธีการ “ไล่ลูกค้า” ในพฤติกรรมที่มีต่อเพื่อนร่วมงานและลูกค้า

โดยเฉพาะวิธีการ “ล่า” จะคอยแนะนำเคสต่างๆ เช่น ลูกค้ามา ลูกค้าไม่มา กรณีซื้อกองทุนการขายจะมีพฤติกรรมอย่างไร

อย่างไรก็ตาม นูกล่าวว่าเป็นคู่มือที่เขียนโดยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เหงียน ไทย ลูเยน โดยจำเลยใช้คู่มือนี้เพื่อแบ่งปันกับพนักงานเท่านั้น และหากพนักงานเห็นว่าวิธีการของประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เหงียน ไทย ลูเยน เหมาะสม ก็จะปฏิบัติตามและจำเลยจะไม่ใช้วิธีการเหล่านี้

เรียนจบแพทย์ไปทำงานขายอสังหาริมทรัพย์

ตามคำฟ้อง Huynh Thi Ngoc Nhu ได้รับคัดเลือกจาก Nguyen Thai Luyen ให้ทำงานที่บริษัทอาลีบาบาตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2559 ในตำแหน่งพนักงานขายอสังหาริมทรัพย์

ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2559 ถึงสิงหาคม 2561 หนุสลับกันดำรงตำแหน่งรองผู้อำนวยการห้องซื้อขายอสังหาริมทรัพย์ Tia Lightning; ผู้อำนวยการตลาดหลักทรัพย์ CB Real; ผู้จัดการสาขา CB Real;

รองผู้อำนวยการสาขาบิ๊กแบง รับผิดชอบการจัดการแผนกอสังหาริมทรัพย์ของบริษัทอาลีบาบา ดังนั้น นูจึงมีความเข้าใจเป็นอย่างดีเกี่ยวกับการทำงานของบริษัทอาลีบาบา และมีส่วนร่วมในนายหน้าของโครงการปลอมส่วนใหญ่ที่บริษัทสร้างขึ้น

ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2018 หนุได้รับมอบหมายจาก Luyen ให้รับผิดชอบการฝึกอบรมพนักงานขายอสังหาริมทรัพย์ของบริษัทอาลีบาบา

ผ่านเพจ YouTube ชื่อ “Alibaba Real Estate” หน่วยงานตำรวจสืบสวนได้รวบรวมบันทึกวิดีโอจำนวนมากที่แสดงให้เห็นว่าในฐานะบุคคลที่ฝึกอบรมพนักงานของบริษัทอาลีบาบาโดยตรงเพื่อจัดทำโครงการปลอมให้กับลูกค้า

ขั้นตอนการทำธุรกิจถูกสร้างขึ้นโดย Nguyen Thai Luyen เอง ซึ่งไม่เป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมายธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ แม้ว่า Nhu จะไม่เคยให้ใบรับรองสิทธิ์การใช้ที่ดินของโครงการที่เสนอแก่ลูกค้าก็ตาม

เมื่อวันที่ 19 กันยายน 2019 หลังจากที่หน่วยงานสืบสวนของตำรวจจัดให้มีการดำเนินการตามหมายจับและหมายค้นที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทอาลีบาบาและบริษัทในเครือ นูและพนักงานของบริษัทอาลีบาบาได้จัดแถลงข่าวโดยถ่ายทอดสดทางยูทูบ ให้ข้อมูลเท็จจำนวนมากเพื่อปกปิดการประพฤติมิชอบของ เหงียน ไท ลูเยน จากลูกค้าอาลีบาบา

หนุเองยังได้ลงนามในสัญญาโอนสิทธิ์การใช้ที่ดินโดยตรงกับลูกค้า 4 รายในฐานะผู้จัดการฝ่ายขาย จำนวนเงินทั้งหมดที่ผู้เสียหายชำระตามสัญญาข้างต้นคือ 1.2 พันล้านดอง

เมื่อถามว่าเมื่อก่อนตอนเรียนจำเลยเรียนหนังสืออะไร หนุบอกว่า พอเรียนจบ ม.6 พ่อของจำเลยก็ช่วยคนด้านการแพทย์แผนตะวันออกจึงอยากให้จำเลยเรียนแพทย์

“จำเลยมีปริญญาทางการแพทย์ 2 ใบ คืออนุปริญญาสาขาเวชศาสตร์ทั่วไปและอนุปริญญาสาขาจักษุวิทยาจากโรงพยาบาลเซนต์พอล แต่เนื่องจากนี่ไม่ใช่ความชอบหลักของจำเลย จำเลยจึงไม่ฟังบิดาและไปทำอาชีพอื่น พ่อของจำเลยเสียชีวิตเมื่อจำเลยอายุ 18 ปี” นูกล่าวทั้งน้ำตา

Rehema Sekibo

"ผู้ประกอบการ นักเล่นเกมสมัครเล่น ผู้สนับสนุนซอมบี้ นักสื่อสารที่ถ่อมตนอย่างไม่พอใจ นักอ่านที่ภาคภูมิใจ"

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *