ตลาดอสังหาริมทรัพย์ คาดว่าจะมีความเจริญก้าวหน้ามากมายในไตรมาสที่สี่ของปี 2565 ส่วนที่ดินที่อยู่อาศัยเป็นทางเลือกที่สำคัญสำหรับหลาย ๆ คน นักลงทุน และนายหน้าด้วยสภาพคล่องที่ดีและผลกำไรสูง

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายสำหรับนายหน้าที่ดินที่อยู่อาศัยยังคงมีอยู่มากมาย รวมถึงการจัดการลูกค้าและแหล่งที่มาของอสังหาริมทรัพย์

เค้กชิ้นอร่อยแต่ “ฟิน” ยาก

ปัญหาใหญ่ประการหนึ่งที่นายหน้าอสังหาริมทรัพย์โดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งนายหน้าอสังหาริมทรัพย์เพื่อที่อยู่อาศัยยังคงเผชิญอยู่คือข้อเท็จจริงที่พวกเขาไม่ทราบข้อมูลผลิตภัณฑ์และจิตวิทยาของลูกค้า ดังนั้นจึงไม่สามารถตอบได้อย่างถูกต้องตามคำขอของลูกค้า

นาง Nguyen Ngoc T. – นายหน้าอสังหาริมทรัพย์ในดานังกล่าวว่า “โดยปกติ บ้านที่อยู่อาศัยมักจะมีราคาแพงกว่าอพาร์ทเมนท์เสมอ ดังนั้นเมื่อพวกเขาต้องใช้เงินจำนวนมาก ผู้ซื้อมักจะระมัดระวังและพิถีพิถันมาก เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าจึงจำเป็นต้องหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีที่สุดตามเกณฑ์ของตนเอง บ่อยครั้งเมื่อลูกค้าขอแต่หาที่พักที่เหมาะสมไม่ได้ มันง่ายที่จะเสียลูกค้าไป”

นายหน้าหลายรายกล่าวว่าอสังหาริมทรัพย์เพื่อการอยู่อาศัยเป็นส่วนที่ต้องการเก็บข้อมูลจำนวนมาก เช่น สมุดปกแดง เอกสารทางกฎหมาย… เมื่อไปดูโดยตรงต้องใช้เวลาในการถ่ายทำ จดบันทึก เก็บข้อมูล .

วิธีการด้วยตนเองนี้ทำให้ Mr. Pham Quang M. – นายหน้าอสังหาริมทรัพย์ในโฮจิมินห์ซิตี้ที่มีประสบการณ์ 5 ปี แต่มักจะสับสนกับข้อมูลหากเขาไม่ติดต่อกับลูกค้าเป็นประจำ: “มีลูกค้ามาขอซื้อ ตั้งแต่มกราคมแต่ไม่ถึงมิถุนายนให้โทรกลับไปปิด หลังจากที่ไม่ได้ทำซ้ำเป็นเวลานาน มันง่ายที่จะลืมลูกค้า ลืมข้อมูล ทำให้ความต้องการของลูกค้าสับสน พลาดการทำธุรกรรม หรือหากปิดธุรกรรมไปแล้วก็ไม่มีไทม์ไลน์ในการประสานงานเรื่องต่างๆ เช่น การเจรจา การยื่นเอกสาร การรับรองเอกสาร ฯลฯ ตลอดจนจะเก็บข้อมูลการทำรายการไว้ที่ไหน

Ms. Hoang Thanh H. – ผู้จัดการฝ่ายขายของบริษัทอสังหาริมทรัพย์แห่งหนึ่งในกรุงฮานอย กล่าวว่า ปัจจุบันโบรกเกอร์มากถึง 97% บริหารจัดการงานโดยไม่มีระบบ

ตามที่ Ms. H. กล่าว ช่องว่างนี้ยังส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ในการทำงานจำนวนมากในกลุ่มนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์: “ในการทำงานเป็นทีม สมาชิกมักจะไม่ทราบว่าสินค้านี้คือใคร ใครเป็นผู้ส่งสินค้านี้ และสะพานจำนวนเท่าใดที่พวกเขาผ่านไป เป็นอย่างไร ค่าใช้จ่าย วิธีปิดค่าธรรมเนียม… คุณจะต้องพบหรือสื่อสารอย่างต่อเนื่องเพื่อแบ่งปันข้อมูลซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ยังทำให้ยากสำหรับนายหน้าในการติดตามสภาพของทรัพย์สินเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบ

ปัจจุบันทั้งอุปสงค์และอุปทานที่อยู่อาศัยอยู่ในระดับสูง ควบคู่ไปกับเกณฑ์และข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้าจำนวนมาก ทำให้นายหน้าต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

อย่างไรก็ตาม กำไรหลังการทำธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์แต่ละครั้ง ที่ดินที่อยู่อาศัย ความสำเร็จไม่ใช่สิ่งเล็กๆ ที่นายหน้าทุกคนต้องการ

เพื่อพิชิตกลุ่มนี้ โบรกเกอร์จำนวนมากต้องค้นหาความลับหรือเครื่องมือของตนเองเพื่อรองรับการจัดเก็บข้อมูล การสนับสนุนการขาย และการบริการลูกค้า

กุญแจสู่ความสำเร็จของนายหน้าในยุค 4.0

ไม่เพียงแต่นายหน้าอสังหาริมทรัพย์เท่านั้น แต่ในทุกกลุ่มธุรกิจยังต้องการให้บุคลากรในสายอาชีพมีประสบการณ์และความรู้ความชำนาญของตนเอง

นอกจากทักษะที่จำเป็นแล้ว การใช้เครื่องมือและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี 4.0 เพื่อจัดการงานในกระแสดิจิทัลจะช่วยให้นายหน้าทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากขึ้น

ตามที่นาย Nguyen Van Dinh ประธานสมาคม Realtors แห่งเวียดนาม (VARS) กล่าวว่า “การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใน นายหน้าค้าอสังหาริมทรัพย์ ถือเป็นทางออกที่ดีที่สุดเพื่อให้เกิดความโปร่งใสในการทำธุรกรรมเมื่อนายหน้าอสังหาริมทรัพย์สามารถตกลงในการทำงานร่วมกันหลายรูปแบบ เช่น การขายต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์อสังหาริมทรัพย์ระหว่างคู่สัญญาเพื่อเอาชนะข้อจำกัดดั้งเดิม ลดการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม และเพิ่มผลกำไรสูงสุดสำหรับคู่สัญญา”

การจัดการแรงงานด้วยตนเองนั้นล้าสมัยและไม่มีประสิทธิภาพสำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์

ยึดความต้องการของตลาด Meey Land Group Joint Stock Company ทำการวิจัยและพัฒนา Meey CRM – แอปพลิเคชันการจัดการลูกค้าและทรัพยากรเฉพาะสำหรับนายหน้าอสังหาริมทรัพย์เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและลดระยะเวลาในการขาย การทำธุรกรรม จึงส่งเสริมสภาพคล่องในอสังหาริมทรัพย์ ตลาด.

ปัจจุบัน Meey CRM มี 6 ฟังก์ชันหลัก ได้แก่ จัดเก็บข้อมูลลูกค้าจากส่วนกลาง จัดเก็บประวัติการแลกเปลี่ยนทั้งหมดกับลูกค้า อัพเดทข้อมูลและติดตามสถานะกองทุนหุ้นได้อย่างยืดหยุ่น จับคู่ความต้องการของลูกค้ากับสินค้าคงคลังโดยอัตโนมัติ จับโอกาสในการขายได้อย่างรวดเร็ว สนับสนุนการจัดการทีม การกระจายอำนาจอย่างลึกซึ้งในแต่ละระดับ มอบหมายงานอย่างง่ายดาย และติดตามความคืบหน้าของสมาชิกแต่ละคน การจัดการ การแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนงาน การนัดหมาย รายงานสถิติการทำงานที่ชัดเจนและโปร่งใส

เมื่อใช้ Meey CRM โบรกเกอร์ไม่ต้องกังวลเรื่องความปลอดภัยและความสามารถในการเก็บข้อมูลอย่างถาวร ทั้งหมดถูกห่อหุ้มไว้ในแอปพลิเคชันเดียว Meey CRM เปรียบเสมือน “ผู้ช่วยดิจิทัล” ที่ทรงพลัง เพื่อช่วยให้โบรกเกอร์ทำงานได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และประหยัดเวลา แรงกระทำ และค่าใช้จ่าย

ฟังก์ชันในการค้นหาและจับคู่ความต้องการของลูกค้ากับสต็อกที่มีอยู่โดยอัตโนมัติช่วยให้โบรกเกอร์คว้าโอกาสในการขายได้อย่างรวดเร็ว

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฟีเจอร์การจับคู่อัตโนมัติของ Meey CRM ช่วยให้โบรกเกอร์แก้ปัญหาที่ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว โดยให้นายหน้ากรอกช่องข้อมูลพื้นฐาน เช่น ที่ตั้ง ราคา ทิศทางบ้าน สาธารณูปโภค ฯลฯ

จากนั้น จากข้อมูลนี้ Meey CRM จะวิจัยและเปรียบเทียบข้อมูลระหว่างความต้องการของลูกค้ากับสต็อกที่มีอยู่เพื่อให้คำแนะนำที่เหมาะสมที่สุด

ความสะดวกนี้ช่วยให้นายหน้าแนะนำลูกค้าเก่าได้ง่ายขึ้น และในขณะเดียวกันก็ดึงดูดและเพิ่มอัตราการแปลงของลูกค้าใหม่

ในอนาคต Meey CRM สัญญาว่าจะเป็นโซลูชั่นที่ช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ ให้ข้อมูลที่โปร่งใส หรือขั้นตอนการทำงานที่โปร่งใสและเป็นมืออาชีพ ตลอดจนมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มสภาพคล่องให้กับอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์

(เวียดนาม+)