CEO ของ TikTok ต้องการจัดการกับข้อกังวลของผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก

สุดสัปดาห์ที่ผ่านมา Shou Zi Chew CEO ของ TikTok (Chu Thu Tu) “ออกมา” ต่อสาธารณชนในการประชุม TED ที่ประเทศแคนาดา นี่เป็นครั้งแรกที่ CEO สุดหล่อของ TikTok ให้สัมภาษณ์ต่อสาธารณะหลังจากปรากฏตัวในการพิจารณาคดีในสภาผู้แทนราษฎรแห่งสหรัฐอเมริกา

Mr. Chu Thu Tu เป็นหนึ่งในผู้นำทางธุรกิจหลายสิบคนที่มีโอกาสพูดในการประชุม TED 2023 “Possibility” ที่เมืองแวนคูเวอร์

Chris Anderson ผู้นำเสนอ TED นักธุรกิจชื่อดังถามคำถามมากมายกับ Mr. Chu Thu Tu แต่มุ่งเน้นไปที่ 3 หัวข้อหลัก ได้แก่ อัลกอริทึมการแนะนำเนื้อหา การปกป้องเด็กๆ จากเนื้อหาที่เป็นอันตราย และการควบคุม TikTok ของรัฐบาลจีน

Mr. Chu Thu Tu เริ่มต้นจากเรื่องราวเมื่อ 10 ปีที่แล้ว เมื่อวิศวกรสองคนค้นคว้าอัลกอริทึมที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้ใช้ได้พบกับคนรู้จักทางออนไลน์เท่านั้น แต่ยังพบปัญหาที่น่าสนใจอีกด้วย เมื่อประมาณ 5 ปีที่แล้ว ด้วยความนิยมของ 4G และแพลตฟอร์มวิดีโอสั้น TikTok ถือกำเนิดขึ้นเพื่อส่งเสริมการสร้างเนื้อหาและจัดหาแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใช้เพื่อปลดปล่อยการสร้างวิดีโอสั้นของพวกเขา

ปัจจุบันบน Tiktok ผู้สร้างที่มีชื่อมากที่สุดคือ Khaby ชาวเซเนกัล อาศัยอยู่ในอิตาลีและทำงานเป็นคนงาน ในวิดีโอของเขา Khaby ไม่ได้พูดอะไรสักคำ แต่ด้วยท่าทางตลกๆ และพรสวรรค์ของเขา ทำให้วิดีโอของเขามีผู้เข้าชมหลายล้านครั้งเสมอ และ Khaby มีผู้ติดตาม 160 ล้านคนบน TikTok

เมื่อพิธีกร Chris Anderson ถามคำถามตามคำแนะนำของเนื้อหา Zhou ตอบว่านั่นเป็นคำถามทางคณิตศาสตร์ล้วนๆ อัลกอริทึมของ ไอซีทีแทค จะวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ผ่านแอป ด้วยการสนับสนุนของปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องสำหรับการปรับใช้ขนาดใหญ่มาก ซึ่งจะสามารถแนะนำเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้

Mr. Chu Thu Tu ยังกล่าวเพิ่มเติมว่าก่อนที่ TikTok จะปรากฏตัว แอปจำนวนมากใช้อัลกอริทึมการแนะนำเนื้อหาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหากันและกัน แต่ผู้ใช้ที่ไม่มีชื่อเสียงแทบจะไม่ได้รับการแนะนำ ในขณะเดียวกัน TikTok มอบ “เวที” ให้กับครีเอเตอร์ในการแสดงความสามารถ และ TikTok จะหาใครก็ตามที่มีเนื้อหาและความสามารถพิเศษมาแสดงให้ทุกคนได้เห็น นี่คือความแตกต่างที่ทำให้ TikTok ประสบความสำเร็จเมื่อเทียบกับแอพอื่นๆ

เกี่ยวกับการควบคุมเนื้อหาที่เป็นอันตราย นาย Chu Thu Tu ยอมรับว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้โพสต์บน TikTok มีความหลากหลายมาก ดังนั้นจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะมีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม แต่ TikTok ได้ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าเนื้อหาใด “อนุญาต” และเนื้อหาใด “ไม่อนุญาต” TikTok มีทีมเซ็นเซอร์จำนวนหลายหมื่นคน (นั่งอยู่ในไอร์แลนด์) รวมถึงเครื่องมือในการระบุเนื้อหาที่เป็นอันตรายเพื่อลบออกจากแพลตฟอร์ม เนื้อหาต้องห้ามคือภาพอนาจาร อนาจาร ความรุนแรง…

TikTok มีข้อบังคับสำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปีและผู้ใช้อายุต่ำกว่า 16 ปี ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปีจะไม่สามารถใช้คุณลักษณะการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีบนแพลตฟอร์มได้ และผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีจะไม่สามารถใช้คุณลักษณะการสตรีมสดได้ ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีจะไม่ได้รับอนุญาตให้อัปโหลดวิดีโอ…

เมื่อพิธีกร Chris Anderson ถามวัยรุ่นว่าควรใช้ TikTok นานแค่ไหน โจว ซู่ ตู ตอบว่า “สูงสุด 60 นาที” เขาชี้ให้เห็นว่า TikTok ไม่ได้ให้ตัวเลขนี้ แต่อ้างอิงจาก Digital Wellness Lab ที่โรงพยาบาลเด็กบอสตัน

คริส แอนเดอร์สัน ผู้ดำเนินรายการถามเกี่ยวกับแนวโน้มที่เป็นอันตรายรวมถึงการฆ่าตัวตายที่เกิดขึ้นในขณะที่กำลังได้รับความนิยมบน TikTok โดย Chu Thu Tu กล่าวว่า TikTok ตระหนักถึงปัญหานี้และทุกคนกำลังติดตามโดยการตรวจสอบแนวโน้มอย่างรอบคอบ เมื่อผู้ใช้พิมพ์คำหลักเพื่อค้นหาข้อมูลที่เป็นอันตราย TikTok จะเปลี่ยนเส้นทางพวกเขาไปยังเว็บไซต์พร้อมคำแนะนำที่ดีสำหรับพวกเขา

เขายังถูกถามเกี่ยวกับการแทรกแซงของรัฐบาลจีนใน ByteDance (บริษัทแม่ของ TikTok) เขากล่าวว่า TikTok มีความ “โปร่งใส” ในการให้ข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ในสหรัฐฯ และเป็นบริษัทเดียวที่อนุญาตให้บุคคลที่สามเข้าถึงซอร์สโค้ดเพื่อตรวจสอบได้

ข้อมูลผู้ใช้ของสหรัฐฯ จะถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของ Oracle ไม่ใช่ในประเทศจีน ยิ่งไปกว่านั้น TikTok ยังมีเครื่องมือและกฎเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลของผู้ใช้ถูกแชร์และสัญญาว่าจะลดความเสี่ยงให้น้อยที่สุด

กลับไปที่ TikTok เวียดนาม

ปฏิเสธไม่ได้ว่า TikTok ได้นำช่วงเวลาแห่งความบันเทิงที่น่าสนใจมากมายมาสู่ผู้ใช้ชาวเวียดนาม หรือความรู้ที่น่าสนใจอย่างยิ่งผ่านการแบ่งปันของอาจารย์ที่ “ฮอต” บน TikTok

แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยแนะนำสาธารณะให้รู้จักชื่อที่ “ไม่รู้จัก” ซึ่งกลายเป็นไอดอลของคนหนุ่มสาว พวกเขาคือ Dao Le Phuong Hoa, Ciin, Tra Dang, Nguyen Van Tai พร้อมท่าเต้นที่ติดหูและเครื่องแต่งกายสุดเท่ Ou Nguyen Thi Phuong Thao กับอิริยาบถน่ารักท่ามกลางเพลงไทยและอินโดนีเซีย

อย่างไรก็ตาม น่าเสียดายที่ TikTok Vietnam ยังคงปรากฏเนื้อหาที่เป็นอันตรายอยู่

ก่อนอื่น อย่างที่ VietTimes ได้กล่าวไปแล้ว นั่นคือสิ่งที่ ทนสถานีขายบุหรี่ไฟฟ้าใช้บุหรี่ไฟฟ้า. การใช้ยาสูบในยุคต่อไปกำลังบั่นทอนสุขภาพของเยาวชนเวียดนามอย่างค่อยเป็นค่อยไป นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางที่ง่ายสำหรับยาเสพติดที่จะเข้าสู่โรงเรียน

ผลการสำรวจโรงเรียนในปี 2020 พบว่านักเรียนอายุ 13 ถึง 17 ปี สูบบุหรี่อิเล็กทรอนิกส์มากถึง 2.6% โดยนักเรียนอายุ 15 ถึง 17 ปีมีอัตราการสูบบุหรี่ 3.1% อัตรานี้สำหรับนักเรียนชายอายุ 15 ถึง 17 ปีคือ 4.8% และสำหรับนักเรียนหญิง 1.4%

VTV เมื่อวันที่ 11/04/2023 รายงานว่าตำรวจฮานอยค้นพบคดีขายของเหลวอิเล็กทรอนิกส์ 2 คดี วัตถุขายน้ำมันหอมระเหยที่หน้าประตูโรงเรียนมัธยมต้นและมัธยมปลายในกรุงฮานอย

นอกจากนี้ เนื้อหาลามกอนาจารยังซ่อนคลิปวิดีโอที่ดูไม่เป็นอันตรายด้วยรูปภาพที่ “สะอาดตา” บน Tiktok ผู้ใช้เพียงแค่ค้นหาด้วยคำหลัก “movie……che” เท่านี้คุณก็จะเห็นวิดีโอมากมายที่มีภาพของนักแสดงผู้ใหญ่ ด้วยรหัสที่สามารถพบได้บนอินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้ หัวเรื่องยังใช้คำสแลง/สแลงเพื่อนำผู้ใช้ไปยังคลิปที่ต่ำช้า ตัวอย่างเช่น คีย์เวิร์ด “จะผอม” นำผู้ใช้ไปยังคลิป “เซ็กส์เกย์” หรือคีย์เวิร์ด “ดูดงู” นำผู้ใช้ไปยังคลิปเกี่ยวกับออรัลเซ็กซ์ โดยแยกแยะว่า “งู” ตัวไหนอร่อย “งู” ตัวไหนร้าย.

อันตรายกว่านั้น บางหัวข้อโพสต์ภาพการเต้นและการโค้งงอ แล้วนำผู้ใช้ไปที่ Zalo พร้อมหมายเลขโทรศัพท์เพื่อติดต่อ

สุดท้าย แม้ว่านาย Chu Thu Tu กล่าวว่า TikTok ห้ามเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีใช้และโพสต์วิดีโอ แต่ความจริงแล้ว เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีจำนวนมากในเวียดนามมีบัญชี TikTok อยู่แล้ว การมีส่วนร่วมของเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีในกลุ่มเครือข่ายทางสังคมอาจทำให้พวกเขาเสี่ยงต่อพิษ การข่มขู่ การล่วงละเมิดทางเพศ และแม้แต่อันตรายร้ายแรงต่อสุขภาพและชีวิตของพวกเขา

ดูเหมือนว่า TikTok ใช้กฎระเบียบการเซ็นเซอร์กับตลาดเวียดนามอย่างหลวม ๆ มากกว่าตลาดที่ “เข้มงวด” อื่น ๆ ในสหรัฐอเมริกาและยุโรป หรือทีมกลั่นกรองของ TikTok เวียดนามมีน้อยเกินไปที่จะรองรับวิดีโอจำนวนมากที่อัปโหลดทุกวัน

เราถามคำถามไปยัง TikTok Vietnam และขอเชิญคุณอ่านบทความถัดไปเพื่อรับคำตอบ