ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลดำรงตำแหน่ง กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย นครโฮจิมินห์ ภายใต้ธนาคารกสิกรไทยที่มีประวัติการดำเนินงานมากว่า 77 ปี ​​ปัจจุบันอยู่ใน 16 ประเทศของประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน+3 ร่ม ง จตุพร บุศยะอังกูร ความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์การสรรหาและมาตรฐานบุคลากรด้านการธนาคารในเวียดนามในบริบทปัจจุบัน

ความต้องการทรัพยากรมนุษย์ทางเทคโนโลยีเพื่อรองรับวัตถุประสงค์ของการธนาคารดิจิทัลยังคงเป็นประเด็นที่แตกต่างกันในเวียดนาม

การธนาคารถือเป็นอุตสาหกรรมที่กำลังมาแรงกับคนรุ่นใหม่จำนวนมาก อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมที่ “ร้อนแรง” นี้ไม่รอดพ้นจากกระแสการปลดพนักงานที่เกิดขึ้นทั่วโลก ในความเห็นของคุณ ภาคการธนาคารในเวียดนามจะลดความร้อนแรงและนำการเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดเจนมาสู่การสรรหาบุคลากรในอนาคตอันใกล้นี้หรือไม่?

ก่อนอื่น เราต้องมองย้อนกลับไปในช่วงสองปีที่ผ่านมา เมื่อการแพร่ระบาดทำให้การทำธุรกรรมทางธนาคารเฟื่องฟู ความต้องการพนักงานเพิ่มขึ้นอย่างมากและความต้องการที่มีประสิทธิภาพสูง อย่างไรก็ตาม โมเมนตัมการเติบโตชะลอตัวลงในช่วงปลายปี 2565 เมื่ออัตราเงินเฟ้อสูงนำไปสู่การควบคุมนโยบายการเงินที่เข้มงวดขึ้นทั่วโลก

สถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ยากลำบากโดยทั่วไปนำไปสู่การปลดพนักงานในหลายพื้นที่ รวมถึงภาคการเงิน-การธนาคาร เริ่มจาก “เมืองหลวง” ของเศรษฐกิจโลก Wall Street คลื่นลูกนี้เป็นตัวปลุกให้ตลาดอื่นๆ และผมเชื่อว่าเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เช่น เวียดนาม ก็ควรระวังให้มากเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม เมื่อมองในแง่บวก เราจะเห็นว่า แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงบุคลากรจะเกิดขึ้นและกำลังเกิดขึ้น แต่ความต้องการรับสมัครงานจากภาคการธนาคารในเวียดนามในช่วงปัจจุบันยังคงคึกคัก โดยเฉพาะในตำแหน่งที่เชี่ยวชาญด้านการจัดการผลิตภัณฑ์ดิจิทัล การจัดการสินทรัพย์ การบริหารความเสี่ยง การให้คำปรึกษาทางการเงิน และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการแพร่กระจายอย่างมากของการปฏิวัติดิจิทัลในภาคการธนาคาร รวมถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์จากลูกค้า ตำแหน่งงานว่างในปัจจุบันได้รับการปรับให้เข้ากับความต้องการของสภาพแวดล้อมการธนาคาร แพลตฟอร์ม

ตัวอย่างเช่น KBank Vietnam กำลังดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถอย่างจริงจัง โดยตั้งเป้าที่จะเพิ่มจำนวนพนักงานทั้งหมดเป็น 1,700 คนภายในปี 2570 และในขณะเดียวกันก็มุ่งสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานด้านการธนาคารแบบมืออาชีพด้วยมาตรฐานสากลในเวียดนาม

ด้วยประสบการณ์หลายปีในด้านพนักงานธนาคาร คุณสามารถแบ่งปันความท้าทายในการค้นหาและรักษาพนักงานสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคารเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่น ๆ ได้หรือไม่?

ถ้าเมื่อก่อนเรามักพูดแต่เรื่องให้ลูกค้ามาก่อน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ต้องบอกว่า: ทรัพยากรบุคคลก็เป็นปัจจัยสำคัญในธนาคารเช่นกัน เพราะพวกเขาคือผู้กุมหัวใจสำคัญในการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีให้กับลูกค้า

ยิ่งกว่านั้น ความจริงก็คือ เป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะหาผู้สมัครที่เหมาะสมกับความสามารถในการปรับตัวอย่างรวดเร็วและสามารถอยู่ได้นาน ดังนั้น ธนาคารจึงพยายามปรับปรุงนโยบายและสภาพแวดล้อมในการทำงานเพื่อดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถ ทำให้เกิดการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความต้องการบุคลากรด้านเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ในการเปลี่ยนธนาคารให้เป็นดิจิทัลนั้นเป็นปัญหาที่ยากเสมอในเวียดนาม เมื่ออุปทานไม่เพียงพอ คุณภาพไม่ได้มาพร้อมกับปริมาณ อุตสาหกรรมการธนาคารมีความเคลื่อนไหวและการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วอยู่เสมอ แต่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของระบบธนาคารเป็นพื้นที่ใหม่ที่ต้องใช้ทั้งความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและการเงิน ซึ่งทำให้เกิดช่องว่างด้านอุปทาน – ความต้องการทรัพยากรมนุษย์มีความตึงเครียดมากขึ้นเรื่อยๆ

ปัจจุบัน พนักงาน 96.5% ของ KBANK HCMC เป็นคนเวียดนาม

ในช่วงสิ้นปี “Tet Bonus” ยังคงเป็นคีย์เวิร์ดที่มีการพูดถึงกันมาก ไม่เพียงแต่จะทำให้คนในอุตสาหกรรมหยุดนิ่งเท่านั้น แต่คนนอกก็อยากรู้ไม่แพ้กัน คุณคิดว่า “ค่าตอบแทน” เป็นปัจจัยหลักหรืออะไรคือปัจจัยชี้ขาดในการรักษาความน่าดึงดูดใจของอุตสาหกรรม?

“Tet bounty” ไม่ได้เป็นเพียงความกังวลสำหรับภาคการธนาคารเท่านั้น เนื่องจากทุกคนต้องการให้ผลงานในปีที่ผ่านมาเป็นที่จดจำและยินดีต้อนรับ Tet ที่อบอุ่นและเต็มที่ ฉันคิดว่านี่เป็นหนึ่งในปัจจัยที่น่าสนใจสำหรับ “นายธนาคาร” อย่างปฏิเสธไม่ได้

อย่างไรก็ตาม เงินเดือนและโบนัสเป็นเงื่อนไขที่ “จำเป็น” แต่ไม่ใช่เงื่อนไขที่ “เพียงพอ” เพื่อรักษาความผูกพันของพนักงาน คนทำงานในปัจจุบันยังให้ความสนใจอย่างมากต่อสุขภาพร่างกายและจิตใจ เช่นเดียวกับการพัฒนาตนเอง ดังนั้น เพื่อบ่มเพาะบุคลากรที่มีความสามารถ ธนาคารควรให้ความสนใจกับปัจจัยการพัฒนาโดยรวมตั้งแต่ด้านเศรษฐกิจ ชีวิต สุขภาพ ไปจนถึงแผนงานการส่งเสริมการขายที่ชัดเจน

นอกจากนี้ สภาพแวดล้อมในการทำงานยังเป็นปัจจัยที่พนักงานให้ความสำคัญในการใช้ชีวิตยุคใหม่ พื้นที่สำนักงานในปัจจุบันไม่เพียงแต่ต้องมีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังต้องได้รับการออกแบบเพื่อให้มั่นใจว่ามีอากาศในการทำงานที่สะอาดซึ่งเป็นประโยชน์ต่อสุขภาพของพนักงาน

ทำงานที่ธนาคารกสิกรไทยซึ่งเป็นธนาคารชั้นนำในประเทศไทย คุณสังเกตไหมว่าพนักงานต่างชาติมักจะได้รับการคัดเลือกก่อนพนักงานในประเทศ? และมีความแตกต่างระหว่างพนักงานในประเทศและต่างประเทศหรือไม่?

ก่อนอื่นขอเรียนว่าพนักงานทุกคนไม่ว่าจะสัญชาติใดมีโอกาสทำงานและได้รับการประเมินตามความสามารถที่ธนาคารกสิกรไทยเท่าเทียมกัน

ในฐานะธนาคารที่ดำเนินงานในหลายประเทศในภูมิภาคนี้ เราโชคดีที่ได้สัมผัสและทำงานร่วมกับผู้คนจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่หลากหลาย แต่มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกันคือทัศนคติที่ดีในการทำงาน ความปรารถนาที่จะเรียนรู้ และความสามารถในการทำงานเป็นทีมของทุกคน

เอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นภูมิภาคที่มีการเติบโตทางเศรษฐกิจที่แข็งแกร่งทั่วโลก โดยมีสัดส่วนของแรงงานรุ่นใหม่และทักษะที่เพิ่มมากขึ้น เช่นเดียวกับที่ธนาคารกสิกรไทยมองเห็นพนักงานชาวเวียดนาม โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่เปิดกว้างและพร้อมรับความท้าทายใหม่ๆ

ที่สำนักงานธนาคารกสิกรไทยในนครโฮจิมินห์. ในโฮจิมินห์ซิตี้ คุณจะเห็นได้ว่า 96.5% ของพนักงานของเราเป็นชาวเวียดนาม และเราประทับใจมากกับจิตวิญญาณที่ทำงานหนักและความทุ่มเทของพวกเขา นอกจากนี้ พนักงานในท้องถิ่นยังแสดงให้เห็นถึงข้อได้เปรียบในการทำความเข้าใจและเชื่อมต่อกับลูกค้าในประเทศ ซึ่งช่วยให้ธนาคารกสิกรไทยเวียดนามได้รับการจัดอันดับในปีแรกเป็นบวก

คุณต้องการได้งานที่คุณต้องการ คุณต้องรู้ว่าคุณเป็นใครและเปิดใจ

ต้นปีมักเป็นจุดเริ่มต้นของการเดินทาง “โยกย้าย” พนักงานหลายคนออกไปหางานใหม่ คุณจะให้คำแนะนำอะไรแก่พนักงานที่ต้องการเปลี่ยนสภาพแวดล้อมในการทำงานหรือคนหนุ่มสาวที่เตรียมตัวเข้าสู่ภาคธนาคาร?

การธนาคารและการเงินเป็นสาขากว้างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการธุรกรรมทางการเงิน การหมุนเวียน และการแสวงประโยชน์จากเงิน ธนาคารจะมีวัตถุประสงค์ทางการเงินและกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน แต่ละแผนกและแผนกของธนาคารมีงานเฉพาะที่แตกต่างกัน ตั้งแต่ธุรกรรม คำแนะนำลูกค้า ไปจนถึงการประมวลผลข้อมูล , บริการลูกค้า….

อย่างไรก็ตาม ในการหาจุดลงจอดที่เหมาะสม เมื่อเข้าสู่อุตสาหกรรมนี้หรือตั้งใจจะเปลี่ยนสภาพแวดล้อมใหม่ ผู้คนควรศึกษาข้อมูลอย่างรอบคอบและพิจารณาจากความสามารถและบุคลิกของตนเอง

ในกระแสสมัยใหม่ ธนาคารในปัจจุบันยังกำหนดมาตรฐานการสรรหาบุคลากรโดยเฉพาะเพื่อปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นอกจากประสบการณ์และความเชี่ยวชาญแล้ว ผู้สมัครยังต้องฝึกฝนทักษะด้านอารมณ์และความยืดหยุ่นอีกด้วย ปัจจัยสำคัญที่ต้องกล่าวถึง เช่น ความยืดหยุ่น ความเต็มใจที่จะยอมรับความท้าทายใหม่ๆ การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกล และเหนือสิ่งอื่นใดคือการจัดลำดับความสำคัญของผลงานมากกว่าการประเมินส่วนบุคคล .

ไม่ว่าคุณจะเป็นคนที่มีประสบการณ์หลายปีหรือเป็นคนหนุ่มสาวที่เพิ่งออกจากโรงเรียน สิ่งสำคัญคือต้องได้งานที่คุณต้องการในโลกปัจจุบัน: เข้าใจความสามารถของคุณและมีใจที่เปิดกว้างเพื่อเผชิญกับความท้าทายใหม่ที่รอคุณอยู่เสมอ

ขอบคุณไม่ เขามาก!

quỳnhเป็น