ในการให้สัมภาษณ์กับ BBC News Vietnam เมื่อวันที่ 29 มกราคม นาย Nguyen Van My ประธานคณะกรรมการบริหารของบริษัท Lua Viet Tourism Company กล่าวว่า “ประเทศไทยเป็น 'ผู้เชี่ยวชาญ' ในการดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาเยี่ยมชมและใช้จ่ายเงิน ไม่อนุญาตให้เปิดคาสิโนอย่างเวียดนาม เปลี่ยนอะไรธรรมดา ๆ ให้กลายเป็นการท่องเที่ยว ด้วยจิตวิญญาณแห่งการต้อนรับ จิตวิญญาณแห่งการบริการโดยไม่ต้องใช้เงิน »

มิสเตอร์มายยังประทับใจรุ่นอื่นๆ ที่คนไทยชื่นชอบมาก

“การท่องเที่ยวไทยเป็นอุตสาหกรรมและมีมาตรฐาน เวียดนามกำลังสร้างบริการแบบมีดอกไม้ร้อยดอกบาน ใครๆ ก็ทำได้”

“ผมประทับใจการท่องเที่ยวไทยมากที่ไม่เปลี่ยนอะไรเป็นอาชีพอย่างทัวร์ชมหิ่งห้อยอัมพวา…หรือผลิตภัณฑ์นวดดอกมะพร้าวที่มีเอกลักษณ์ ทำไมเวียดนามถึงมีมะพร้าวเยอะแต่ปัจจุบันมีแค่ลูกเดียว?กลุ่มทำมะพร้าว ผลิตภัณฑ์น้ำผึ้งและขายได้เงินมาก?ในขณะที่ประเทศไทยก็ขายในราคาที่ต่ำมาก ฉันค่อนข้างเสียใจกับเรื่องนี้และยินดีที่จะอาสาพาชาวเวียดนามมาประเทศไทยเพื่อเรียนรู้

“ฉันโทรไปหลายครั้งแต่ไม่เห็นผลลัพธ์ใดๆ ในเวียดนาม นี่แหละวิธีที่คนไทยใช้ผลไม้ “หูหนวก” คือ ผลไม้ที่ไม่สุกแต่ไม่เสียหาย คนไทยเผาผลไม้เหล่านี้เพื่อทำถ่านกัมมันต์เพื่อใช้เป็นยาไล่แมลงและยุงในรีสอร์ทริมชายหาด ผมถามใครบอกวิธีทำก็บอกว่าเป็นททท. พอถามอีกว่าใครเป็นคนออกค่าใช้จ่าย? สินค้าคุณกล่าวต่อการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ประเทศไทย.”

อีกปัจจัยที่ทำให้ประเทศไทยมีอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่พัฒนาแล้วก็คือทัศนคติที่มีอัธยาศัยดี

“สำหรับคนไทย นักท่องเที่ยวที่มาเยือนประเทศไทยเป็นของคนไทยทุกคน ใช้บริการใดๆ ทุกที่ เป็นของคนไทย ไม่มีทางที่จะแข่งขันหรือเผาห้อง ยาว โจ่งแจ้ง ทำให้นักท่องเที่ยวลำบาก ฉันไม่ “ผมคิดว่ามันเป็นเรื่องยากสำหรับเวียดนามที่จะทำ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ไม่ต้องใช้เงิน ซึ่งเวียดนามสามารถทำได้ทันที” เขากล่าว

การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยเป็นองค์กรสาธารณะภายใต้กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาของประเทศไทย และมีสำนักงานใน 27 ประเทศ

ด้านความเหนือกว่าของระบบการจัดการอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทย นายมาย ประเมินเพิ่มเติมว่า

“กระทรวงการท่องเที่ยวของไทยเป็นเพียงคณะกรรมการที่ปรึกษา กรมทั่วไป เป็นผู้ตัดสินใจจัดระบบแนวตั้ง ทุกประเทศใช้ระบบแนวตั้ง ยกเว้นเวียดนาม กรมการท่องเที่ยวทั่วไป ปฏิทินใหม่แต่งตั้งผู้อำนวยการแผนก แผนกใหม่ กรรมการจะแต่งตั้งหัวหน้าแผนกการท่องเที่ยวในระดับเมืองและเขต ไม่เพียงแต่การนัดหมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเงินเดือนและการเลิกจ้างที่เป็นไปได้อีกด้วย

“ในขณะที่เวียดนาม เนื่องจากลักษณะของสถาบัน กลไกเสนาธิการของเวียดนามที่ล้อเล่นก็คือเป็นรูปดาว ผู้อำนวยการแผนกในแง่ของบุคลากร จะถูกตัดสินใจโดยพรรค คณะกรรมการประชาชนเมือง เพื่อจ่ายเงินเดือน หน่วยงานดังกล่าวให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพเท่านั้น ลักษณะของกลไก – ผมไม่บอกว่าดีหรือไม่ดี – ส่งผลกระทบต่อความเป็นมืออาชีพและการจัดการของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว” นายมายกล่าว

“หากเราพิจารณาประสิทธิภาพของการท่องเที่ยวและอัตราส่วนนักท่องเที่ยวต่อประชากร ปัจจุบันลาวและกัมพูชามีประสิทธิภาพด้านการท่องเที่ยวมากกว่าเวียดนาม” เขากล่าว