“สุดขีด” ในทัวร์ราคาถูก

“คืนนี้คณะของเราจะพักที่โรงแรมใกล้สนามบินอินชอน ประมาณตี 3 ผมรวมตัวกันที่ล็อบบี้เพื่อไปสนามบินเพื่อเช็คอินเวียดนาม” ไกด์บอก

Minh Tam (อายุ 28 ปี อาศัยอยู่ในโฮจิมินห์ซิตี้) ค่อนข้างประหลาดใจกับคำแนะนำของมัคคุเทศก์ เธอคิดว่ามันเป็นประสบการณ์ที่เลวร้ายที่สุดที่เธอได้รับระหว่างการเดินทางไปเกาหลีกับบริษัท T. ซึ่งเป็นหน่วยงานที่เชี่ยวชาญด้านทัวร์ราคาถูก

กลางดึกแทมและเพื่อนร่วมเดินทางต้องอยู่ในสภาพงัวเงียอยู่ในห้องโถง เมื่อเธอมาถึงสนามบิน เธอได้รับเบอร์เกอร์และน้ำอัดลมเป็นอาหารเช้า ในตอนเช้า เครื่องบินออกจากกรุงโซลไปยังนครโฮจิมินห์ เธอแทบไม่ได้นอนเพราะที่นั่งในเที่ยวบินราคาถูกแย่มาก เธอไม่สามารถเอนหลังได้ ที่นั่งแน่นมากจนเหยียดขาไม่ได้ แทมบอกว่า “5 ชั่วโมงผ่านไปไวเหมือนทรมาน เป็นครั้งสุดท้ายที่เลือกทัวร์ราคาถูก”

เธอซื้อทัวร์โซล-เกาะนามิจากบริษัทแห่งหนึ่ง การท่องเที่ยว ในโฮจิมินห์ซิตี้ ในราคา 11.9 ล้านด่อง เมื่อเห็นว่าราคาถูกเกินไป Tam จึงรีบฝากเงินและดำเนินการตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้นเพื่อส่งไปยังบริษัทเพื่อยื่นขอวีซ่า ทริป 5 วัน 4 คืนของทัมได้เยี่ยมชมสถานที่ต่างๆ ในแดนกิมจิ และ “ต้องแวะ” ร้านค้ามากมายเพื่อซื้อโสมและเครื่องสำอาง ระหว่างการเดินทาง ตั้มนอน 2 คืนบนเครื่องบิน

ตามคำกล่าวของ Tam ซัพพลายเออร์ถูกบังคับให้เลือกสายการบินต้นทุนต่ำที่มีตารางบินไม่ดีเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย สิ่งนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของลูกค้า หลังจบทริปเกาหลี เธอตัดสินใจไม่ “เดิมพัน” กับทัวร์ราคาถูกอีกต่อไป

นาย Nguyen Tran Hoang Phuong ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยการท่องเที่ยวและสังคม กล่าวว่า ตัวเขาเองเจอกรณี “ร้องไห้และหัวเราะแย่ๆ” หลายครั้งเนื่องจากทัวร์ราคาถูก โดยเฉพาะโรงแรม 5 ดาว แต่ห่างจากตัวเมือง 40 กม. ร้านอาหาร 5 ดาว แต่อาหาร 5 อย่างเป็นผัก

คุณเฟืองบอกว่ามันเป็นเรื่องธรรมดาที่สุดในทัวร์แสวงบุญ “มีที่จัดสรงน้ำ เที่ยววัด เจดีย์ทุกปี แบบชาวพุทธเก็บเงินแล้วคนเช่ารถเช่าของเอง ผมยังหลอน ฉากถือหม้อกระทะอาหารที่เตรียมเฉื่อยร้อนฉ่าใน เหงื่อแตกพลั่กๆ ตั้งแต่ฉันหมกมุ่นอยู่กับคำว่า “ท่องเที่ยว”

รูปแบบนี้ยังเหมาะกับบางคน แต่ผมไม่รับรอง เพราะทำให้เกิดเรื่องไม่ดี กระทบต่อชื่อเสียง สุขภาพ ภาพลักษณ์ของนักท่องเที่ยว รวมทั้งนักท่องเที่ยวด้วย อาหารปรุงเองไม่ถูกสุขลักษณะ เก็บไม่ดี นอนวัดหรือห้องเช่าราคาย่อมเยา เครื่องเล่น มักจะเก่า นี่คือสิ่งที่ดำรงอยู่มาจนถึงปัจจุบัน ไม่เพียงแต่ในเวียดนามเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในกัมพูชา ไทย และอินเดียด้วย

ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์หลายปีด้านการท่องเที่ยวแบ่งปัน แม้ว่าสภาพแวดล้อมกลางแจ้งจะรุนแรง แต่ที่พักและสภาพแวดล้อมที่อยู่อาศัยสำหรับนักท่องเที่ยวจะต้องน่าอยู่เพื่อสัมผัสจุดหมายปลายทางที่ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเยี่ยมทางจิตวิญญาณ การเยี่ยมทางจิตวิญญาณและคุณค่า

การจัดทริปราคาถูกแค่ไหน?

นาย Dinh Hieu Nghia ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Tugo กล่าวว่าหน่วยงานได้รับข้อความ “ไม่พอใจ” มากมาย เนื่องจากเสนอทัวร์สวิตเซอร์แลนด์ 8 วัน 7 คืนในราคา 29.999 ล้าน

จากการสำรวจพบว่าค่าโดยสารเครื่องบินจากโฮจิมินห์ซิตี้ไปสวิตเซอร์แลนด์อยู่ระหว่าง 20 ถึง 30 ล้านขึ้นอยู่กับสายการบิน ในขณะเดียวกันค่าโรงแรมและบริการในประเทศยุโรปนี้ค่อนข้างแพง ดังนั้นการแนะนำแพ็คเกจทัวร์นี้ทำให้ลูกค้าหลายคนสงสัยในคุณภาพของการเดินทางรวมถึงความน่าเชื่อถือของหน่วย ในขณะเดียวกัน ทัวร์นี้ยังจุดประกายความขัดแย้งบนโซเชียลเน็ตเวิร์กมาอย่างยาวนาน

Nghia กล่าวว่าเพื่อให้มีทัวร์ที่ดี หน่วยต้องผูกพันกับหน่วยพันธมิตรตามจำนวนผู้เยี่ยมชมที่ส่งไปยังสวิตเซอร์แลนด์ในระหว่างปี ในขณะเดียวกัน บริษัท ซัพพลายเออร์ควรประสานงานกับสายการบินแอร์ไชน่าเพื่อ “ลด” ค่าตั๋วเครื่องบิน มีการเสนอทัวร์ราคาดีโดยมีจุดประสงค์เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยว ดังนั้น ซัพพลายเออร์จะต้องไม่ลดคุณภาพโรงแรม ตั๋วเครื่องบิน หรืออาหารให้กับลูกค้าโดยเด็ดขาด

“เพื่อป้องกันไม่ให้ทัวร์ราคาถูก ‘เบียด’ ลูกค้าเข้าสู่ประสบการณ์ที่ไม่ดี บริษัทท่องเที่ยวจำเป็นต้องระบุเวลาทัวร์ทั้งหมด บนเว็บไซต์อย่างเปิดเผยและโปร่งใส และลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ พร้อมกันนี้ เรายังผูกพันทุกอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร ลูกค้าของเรา” นาย Nghia กล่าว

ก่อนวันหยุดวันที่ 30 เมษายน ตลาดการเดินทางลดราคาก็คึกคักเช่นกัน หลายยูนิตยัง “ลดหนัก” กว่า 20-30% จากราคาปกติทั้งเที่ยว นอกจากนี้ยังทำให้ลูกค้าตั้งคำถามถึงทางเลือกของวงจร โดยกังวลว่าคุณภาพการบริการจะลดลงหรือไม่

จากข้อมูลของ Ms. Tran Thi Bao Thu ผู้อำนวยการด้านการสื่อสารของ Vietluxtour ทัวร์สำหรับวันหยุดวันที่ 30 เมษายนได้ถูกวางแผนไว้ ผลิตภัณฑ์ได้รับการคำนวณว่าอยู่ในเป้าหมายของราคาที่ดีสำหรับลูกค้า ในการดำเนินการทัวร์เหล่านี้ บริษัทต้องจองสถานที่ล่วงหน้าด้วยจำนวนตั๋วที่คงที่

ความแตกต่างของราคาสามารถอยู่ในบริการโรงแรมระดับ 3 ดาวหรือ 5 ดาวตามเวลาที่นักท่องเที่ยวเลือก “บริษัทท่องเที่ยวควรรักษาโปรแกรมพันธมิตรของพันธมิตรให้มีราคาพิเศษ

ปัจจุบันลูกค้ามีหลายวิธีในการเปรียบเทียบราคา การอ่านตารางทัวร์สามารถระบุได้ ดังนั้นบริษัททัวร์จึงไม่สามารถตัดเส้นทางหรือลดบริการได้ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อทางเลือกของลูกค้าในครั้งต่อไปอย่างมาก” ทูกล่าว

เพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าชมแบบ “โอ้ว” ลูกค้าสามารถขอให้ที่ปรึกษาแจ้งรายละเอียดบริการ มาตรฐานโรงแรม สายการบิน เวลาเที่ยวบิน และค่าใช้จ่ายที่ไม่รวม

ตามคำแนะนำของคุณ Thu ลูกค้าควรเลือกบริษัทนำเที่ยวที่มีชื่อเสียง เพราะจะไม่กล้าใช้บริการที่ไม่มีคุณภาพซึ่งจะส่งผลต่อแบรนด์ที่สร้างมาหลายสิบปี