แขกตะวันตกแย่

หลายปีที่ผ่านมา เอเชียเป็นตลาดนักท่องเที่ยวหลักของเวียดนามมาโดยตลอด นำหน้าจีน ตามด้วยเกาหลีและญี่ปุ่น แม้ว่าจีนจะไม่ได้ครองส่วนแบ่งตลาดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศของเวียดนามอีกต่อไปเหมือนช่วงก่อนเกิดโรคระบาด แต่ลูกค้าชาวเอเชียยังคงเป็น “เจ้ากี้เจ้าการ” และนักท่องเที่ยวชาวตะวันตกยังเบาบางเกินไป จากข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม (Vietnam National Tourism Administration) นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2566 มีจำนวนนักท่องเที่ยวเข้ามาประมาณ 932,969 คน เพิ่มขึ้น 7.1%; โดยทั่วไป ในช่วง 2 เดือนแรกของปี 2566 มีผู้เข้าชม 1.8 ล้านคน เพิ่มขึ้น 24.4% จากช่วงเดียวกันของปี 2565 (เมื่อเวียดนามยังไม่เปิดให้ท่องเที่ยวระหว่างประเทศ)

ซึ่งนักท่องเที่ยวชาวเอเชียครองจุดหมายปลายทางของเวียดนามเมื่อมีส่วนร่วมเกือบ 1.3 ล้านคนจากนักท่องเที่ยวต่างชาติ 1.8 ล้านคน (มากกว่า 72%) ผู้เข้าชมชั้นนำคือชาวเกาหลีมากถึง 560,289 คน; ไทย 97,200 ไต้หวัน (90,156) มาเลเซีย (72,259) จีน (70,900) ญี่ปุ่น (70,500) กัมพูชา (69,800) สิงคโปร์ (50,500)…

ตลาดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศของเวียดนามไม่เพียงแต่มีจำนวนน้อยเท่านั้น แต่ยังมีโครงสร้างนักท่องเที่ยวที่แตกต่างกันอีกด้วย ตลาดที่อยู่ห่างไกลอย่างยุโรป สหรัฐอเมริกา และออสเตรเลียกำลังประสบปัญหา “ขาดดุล” อย่างร้ายแรง ในบรรดานักท่องเที่ยวต่างชาติ 1.8 ล้านคนในช่วงสองเดือนแรกของปี มีเพียง 242,500 คนจากยุโรป ซึ่งคิดเป็น 13.4% ของจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งหมดของเวียดนาม ทวีปอเมริกาโดยรวมมีผู้โดยสารขาเข้า 186,000 คน (สหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว 147,500 คน) คิดเป็น 10.3% และออสเตรเลียเกือบ 74,000 คน คิดเป็น 4.1%

สำหรับผู้เยี่ยมชมชาวยุโรป ผู้เยี่ยมชมจำนวนมากที่สุดมาจากสหราชอาณาจักร (44,000 คน) แขกชาวเยอรมันและฝรั่งเศส และ 35,000… ตลาดที่เหลือมีผู้เข้าชมเพียงไม่กี่พันคน หากไม่รวมช่วง 3 ปีของการระบาด ผู้มาเยือนเวียดนามในช่วง 2 เดือนแรกของปีย้อนกลับไปในปี 2559 เมื่อเวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 6 ล้านคน

จะดึงดูดลูกค้าชาวตะวันตกได้อย่างไร?

ผู้มาเยือนจากต่างประเทศล้วนมีความสำคัญ แต่บริษัทต่างๆ และผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวกล่าวว่า เวียดนามจำเป็นต้องส่งเสริมการส่งเสริม สร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ขยายนโยบายวีซ่า… เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวจากตลาดสำคัญๆ ในยุโรป – อเมริกา – ออสเตรเลีย

คุณ Nguyen Asia ผู้อำนวยการบริษัท Oxalis Adventure ที่เชี่ยวชาญด้านทัวร์สำรวจถ้ำ Son Doong บอกเล่าเรื่องราวความสำเร็จของทัวร์ตะวันตกที่ชื่นชอบในฮอยอัน เช่น ไถนา ปลูกผัก ทำอาหารกับคนในท้องถิ่น และแม้แต่การไปปล่อยงูใน คนป่าเพื่อยืนยันว่า: “ปัจจุบันเราไม่สามารถแยกแยะผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ดึงดูดใจชาวตะวันตกได้ ดังนั้นจงทำในสิ่งที่คุณชอบและคิดว่าชาวตะวันตกชอบ” ส่งผลให้เวียดนามมีสินค้าทางการท่องเที่ยวมากมายแต่สินค้าที่เหมาะกับนักท่องเที่ยวชาวยุโรปและอเมริกามีน้อย

ตามบริษัททัวร์ที่เชี่ยวชาญในการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ โปรแกรมเที่ยวกลางคืนในเวียดนามยังด้อยพัฒนา นักท่องเที่ยวเพียงแค่กินดื่มแล้วก็กลับโรงแรมนอน ในฮานอยมีการแสดงหุ่นกระบอกน้ำซึ่งมีผู้เข้าชมจากต่างประเทศจำนวนมาก แต่เวทีมีขนาดเล็กและการแสดงมักจะซ้ำซากจำเจ รายการที่น่าทึ่งรวมถึง AO Show ซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่แขกชาวยุโรปและอเมริกา แต่ดำเนินไปเป็นระยะ “สินค้าการท่องเที่ยวยังคงเป็นประเด็นหลักว่าทำไมเวียดนามถึงยังไม่ดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวตะวันตก ด้วยสินค้า เราสามารถโปรโมทจุดหมายปลายทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ ถ้าถามการท่องเที่ยวตอนนี้ เรามีสินค้าอะไรสำหรับนักท่องเที่ยวชาวยุโรป – อเมริกา สินค้าอะไรสำหรับลูกค้าชาวเอเชีย แน่นอนไม่มีใครตอบได้แล้วจะโปรโมทอะไร” นายฟาน ดินห์ เว้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวชี้

นอกจากนี้ จากข้อมูลของ Mr. Asia เวียดนามต้องการตัวเลือกวีซ่าหลายแบบสำหรับ 30 วัน 60 วัน 90 วัน; วีซ่าเดี่ยวและมัลติเพิลให้ลูกค้าเลือก จำเป็นต้องปรับปรุงวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้ลูกค้าสามารถสมัครได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เนื่องจากปัจจุบันชาวตะวันตกเดินทางอย่างอิสระโดยดูแลเรื่องวีซ่าและค่าตั๋วเครื่องบินเอง เมื่อเดินทางเข้าเวียดนาม พวกเขาจองทัวร์ระยะสั้นตามความชอบและย้ายไปมาระหว่างภูมิภาคด้วยกันเอง ดังนั้นจำนวนนักท่องเที่ยวที่ยื่นขอวีซ่าจึงมีน้อยเช่นกัน ที่. เรายังต้องการเส้นทางการค้าเชื่อมโยงเมืองใหญ่ในยุโรปเป็นอย่างน้อยเช่นเดิม สินค้าการท่องเที่ยวต้องออกแบบตามความต้องการของลูกค้าชาวยุโรป ส่งเสริมจุดหมายปลายทางตามแผนที่รัฐและบริษัทจัดทำร่วมกัน ธุรกิจท่องเที่ยวที่เพิ่งฟื้นตัวจากโรคระบาดจำเป็นต้อง “เติมพลัง” และไม่สามารถทำงานคนเดียวเพื่อทำการตลาดปลายทางในนามของรัฐได้

“หลังจากเกิดโรคระบาด นักท่องเที่ยวชาวตะวันตกมีทางเลือกมากขึ้นในจุดหมายปลายทางในภูมิภาค ดังนั้นที่ใดมีนโยบายวีซ่าที่ดีกว่า การส่งเสริมการตลาด และผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่น่าสนใจกว่า พวกเขาก็จะไป ตัวอย่างเช่น เอเชียใต้-ตะวันออก ประเทศไทยมีโปรโมชั่นที่โดดเด่นมากมาย โปรแกรมฟรีวีซ่าสำหรับหลายประเทศ และเพิ่มระยะเวลาการพำนักเป็น 30, 45, 90 วัน ดังนั้นประเทศจึงเต็มไปด้วยนักท่องเที่ยว คาดว่าประเทศไทยจะต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 30 ล้านคน” เอเชียกล่าว พร้อมเสริมว่าไม่ใช่ ประเทศยูโร-อเมริกัน นักท่องเที่ยวที่ไม่ได้เดินทางไปต่างประเทศแต่ผู้ที่ประสบความสำเร็จในครั้งนั้นจะได้รับผลอันหอมหวาน

ในระหว่างการประชุมล่าสุดกับผู้นำของนครโฮจิมินห์ ประธานหอการค้ายุโรปในเวียดนาม (EuroCham) Alain Cany เสนอว่า: “เราต้องขยายวีซ่าเป็น 30 วันจาก 15 วันในปัจจุบัน และขอให้โครงการนี้สามารถใช้ได้ ถึงพลเมืองทุกคนของประเทศในสหภาพยุโรป (EU)

ก่อนหน้านี้เมื่อกลางเดือนกุมภาพันธ์เมื่อประกาศสมุดปกขาวในกรุงฮานอย EuroCham ยังเสนอที่จะขยายรายการการยกเว้นวีซ่าสำหรับทุกประเทศในสหภาพยุโรปและขยายระยะเวลาการยกเว้นวีซ่า จาก 15 วันเป็น 30 วัน .

EuroCham กล่าวว่าได้รายงานต่อรัฐบาลเวียดนามว่าพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวเปลี่ยนไปเนื่องจากการแพร่ระบาดเนื่องจากผู้คนเดินทางน้อยลง แต่ใช้เวลามากขึ้นในจุดหมายปลายทางเดียว