VietTimes – ตู้จำหน่ายสินค้าอัจฉริยะกำลังปรากฏมากขึ้นในประเทศต่างๆ ในภูมิภาค และอาจกลายเป็นตลาดที่มีศักยภาพในอนาคต

ตู้หยอดเหรียญไร้เงินสดครองบัลลังก์

ตลาดตู้จำหน่ายสินค้าอัจฉริยะกำลังเฟื่องฟูในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และจีน โดยได้แรงหนุนจากความนิยมของการชำระเงินผ่านมือถือ พฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคที่ไม่ปรากฏตัว และต้นทุนแรงงานที่เพิ่มสูงขึ้น

ตู้จำหน่าย Tao Bin ซึ่งรับคำสั่งซื้อผ่านหน้าจอสัมผัสและรับชำระเงินผ่านมือถือกำลังแพร่ระบาดในประเทศไทย ภายในสิ้นเดือนพฤษภาคม มีการติดตั้งเครื่องจักรประมาณ 6,000 เครื่องในสถานีรถไฟและอาคารอพาร์ตเมนต์ทั่วประเทศ ขายเครื่องดื่มได้ 200,000 เครื่องต่อวัน

ความนิยมของเครื่องหยอดเหรียญเหล่านี้เกิดจากเครื่องดื่มที่หลากหลายและราคาย่อมเยา เครื่องหนึ่งเครื่องสามารถขายเครื่องดื่มได้ถึง 170 ชนิด ราคาตั้งแต่ 15 ถึง 65 บาท (10,000 ถึง 44,000 ดอง) ซึ่งถูกกว่ากาแฟทั่วไปในประเทศไทยครึ่งหนึ่ง

“ผมไม่เคยเห็นตู้ขายเครื่องดื่มอัตโนมัติที่มีเครื่องดื่มมากมายขนาดนี้มาก่อน” ชาวอเมริกันวัยสามสิบกล่าวหลังจากใช้ตู้จำหน่ายเครื่องดื่มเป็นครั้งแรก

ผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ Forth Corp. แห่งประเทศไทยซึ่งเป็นผู้ดำเนินการตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ Tao Bin มีแผนจะขายธุรกิจตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติและออกสู่สาธารณะในต้นปีหน้า Forth ตั้งเป้าที่จะขยายธุรกิจนี้ในต่างประเทศ ซึ่งรวมถึงออสเตรเลียและอินโดนีเซีย และอาจเริ่มต้นในมาเลเซียเร็วๆ นี้

ในประเทศจีน จำนวนตู้จำหน่ายสินค้าอัจฉริยะที่รับรูปแบบการชำระเงินผ่านมือถือ เช่น อาลีเพย์ โดยกลุ่มมดหรือ จ่าย WeChat – แม้แต่การจดจำใบหน้า – กำลังทวีคูณ โดยส่วนใหญ่ติดตั้งในสถานี

Shanghai Hi-Dolphin Robot Technology ได้เปิดตัวตู้จำหน่ายอัตโนมัติที่มีหุ่นยนต์เตรียมเครื่องดื่มอยู่ด้านหลังหน้าต่าง ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัตินี้ได้รับการติดตั้งในเมืองต่างๆ ของจีนประมาณ 30 แห่ง และส่งออกไปยัง 12 ประเทศ รวมถึงสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี และมาเลเซีย

ตลาดอ้วน

ในช่วงระยะเวลา 5 ปีจนถึงปี 2565 ตู้ขายของอัตโนมัติช่วยเพิ่มยอดขายตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติได้ถึง 70% ในมาเลเซีย 40% ในจีน และประมาณ 10% ในสิงคโปร์และไทย ตามรายงานของบริษัทวิจัยตลาด Euromonitor International

ตลาดนี้ไม่จำกัดเฉพาะการขายเครื่องดื่ม SmartRx ซึ่งตั้งอยู่ในสิงคโปร์เปิดตัวเครื่องจ่ายยาอัตโนมัติในเดือนมีนาคมปีนี้. ด้วยเครื่องนี้ ผู้ป่วยสามารถสื่อสารกับแพทย์จากระยะไกลและรับใบสั่งยาได้

ตู้จำหน่ายอาหารเสริมเช่นวิตามินก็ผุดขึ้นในมาเลเซียเช่นกัน YesHealth บริษัทที่ดำเนินการเครื่องจักรเหล่านี้ได้ติดตั้งเครื่องจักรมากกว่า 30 เครื่องตั้งแต่เดือนมีนาคม 2565 “เราวางแผนที่จะติดตั้งเครื่องจักรเพิ่มเติมในกว่า 100 แห่งทั่วมาเลเซียในอนาคตอันใกล้นี้” บริษัทกล่าว

ปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ตู้จำหน่ายสินค้าอัจฉริยะเป็นที่นิยมในเอเชียคืออัตราการชำระเงินผ่านมือถือที่สูง จากข้อมูลของ Fidelity National Information Services ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยของสหรัฐฯ ระบุว่า 44% ของการชำระเงินในร้านค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกดำเนินการผ่านมือถือ ซึ่งแซงหน้าทั้งอเมริกาเหนือและยุโรป

ในประเทศที่พัฒนาแล้ว ซึ่งตู้เอทีเอ็มแบบดั้งเดิมรับเงินสดเป็นส่วนใหญ่ การใช้เครื่องก็กำลังลดลง ตั้งแต่ปี 2560 ถึง 2565 ตลาดเครื่องหยอดเหรียญลดลง 14% ในญี่ปุ่นและ 17% ในสหรัฐอเมริกา ในขณะที่เยอรมนีและฝรั่งเศสก็ลดลงเช่นกัน

อีกปัจจัยหนึ่งคือระดับความปลอดภัยที่ค่อนข้างสูงในเอเชีย จึงมีเพียงไม่กี่คนที่กังวลว่าตู้ขายของอัตโนมัติจะถูกทำลายหรือถูกขโมย ดัชนีกฎหมายและระเบียบของแกลลัป – มาตรวัดความปลอดภัยที่ผู้คนรับรู้ – สำหรับเอเชียตะวันออกอยู่ที่ 94 และในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อยู่ที่ 86 ซึ่งสูงกว่ายุโรปและสหรัฐอเมริกา

การขึ้นค่าจ้างและการขาดแคลนแรงงานเมื่อเร็วๆ นี้ช่วยอำนวยความสะดวกในการพัฒนาเครื่องจำหน่ายสินค้าอัจฉริยะ เครื่องจักรเหล่านี้ไม่มีค่าแรง, ใช้พื้นที่น้อย, เช่าราคาถูกและใช้งานง่ายตลอดเวลา ในประเทศต่างๆ เช่น จีนและไทย อัตราการเกิดที่ลดลงและจำนวนประชากรสูงอายุทำให้ความต้องการระบบอัตโนมัติค่อนข้างสูง

ซีพี ออลล์ เครือร้านสะดวกซื้อรายใหญ่ที่สุดของประเทศไทยเตรียมเปิดตัวตู้จำหน่ายขนมขบเคี้ยวและกล่องอาหารกลางวันพร้อมรับประทานในร้าน 7-Eleven กว่า 10,000 แห่ง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพท่ามกลางต้นทุนแรงงานที่เพิ่มสูงขึ้น

ญี่ปุ่นเป็นที่รู้จักกันดีในฐานะแหล่งผลิตตู้จำหน่ายสินค้าแบบหยอดเหรียญ มีสาขาค่อนข้างจำกัดในส่วนที่เหลือของเอเชีย โดยตู้จำหน่ายจำนวนมากผลิตขึ้นในประเทศหรือในประเทศจีน .

Fuji Electric ผู้ผลิตที่ถือหุ้นประมาณ 70% ของตลาดตู้น้ำหยอดเหรียญในญี่ปุ่น กำลังมุ่งเน้นไปที่การพัฒนารูปแบบการชำระเงินผ่านมือถือเพื่อรองรับตลาดต่างประเทศ

ในขณะที่อุตสาหกรรมการค้าปลีกยังคงแสวงหารูปแบบการขายที่เป็นนวัตกรรม อุตสาหกรรมเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะของเอเชียจะยังคงครองโลกต่อไป

จากข้อมูลของ Nikkei Asia