ลูกค้าฝรั่งเปลี่ยนตารางเพราะ… “กลัว” ขอวีซ่าเวียดนาม?

แม้ว่าจะเปิดมาหนึ่งปีแล้ว แต่จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามนั้น “น้อย” หลายบริษัทบ่นเพราะทั้งเดือนสามารถรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติได้เพียง 7 คนเท่านั้น

เสียใจแต่ยังต้องเปลี่ยนกำหนดการเพราะกลัว…ขั้นตอน

สิ้นปี 2565 แคททารีนา (อายุ 33 ปี อาศัยอยู่ในออสเตรีย) ตัดสินใจไปพักผ่อนที่ประเทศไทยเพื่อพักผ่อนช่วงวันหยุดฤดูหนาวเป็นเวลา 1 สัปดาห์ แทนที่จะวางแผนเที่ยวเวียดนามเหมือนที่ผ่านมา ก่อนการระบาดของโควิด-19 Katharina เคยไปเวียดนามสองสามครั้งและประทับใจมากกับทิวทัศน์และผู้คนที่นี่

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากออสเตรียไม่ได้อยู่ในกลุ่ม 25 ประเทศที่ได้รับการยกเว้นวีซ่าของเวียดนาม นักท่องเที่ยวรายนี้จึงยอมรับว่าขั้นตอนการขอวีซ่ายังคงยุ่งยากและยุ่งยาก นี่เป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่เธอและเพื่อน ๆ ตัดสินใจเลือกประเทศไทยแทนที่จะเป็นเวียดนามตามแผนเดิม

“ในฐานะพลเมืองของประเทศในยุโรป ฉันแทบจะไปที่ไหนก็ได้ในโลกโดยไม่ต้องใช้วีซ่า อย่างไรก็ตาม ถ้าฉันมาที่เวียดนาม ฉันต้องผ่านขั้นตอนการขอวีซ่าที่ค่อนข้างซับซ้อน

เที่ยวคลายเครียดแต่การทำวีซ่าใช้เวลานานทำให้ไม่ตื่นเต้นกับการเดินทางอีกต่อไปแม้จะต้องเปลี่ยนกำหนดการไปประเทศอื่นทั้งที่เวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยม” อา-เธอกล่าวเพิ่มเติม

จอห์น แอนเดอร์สัน (สัญชาติฝรั่งเศส) ฟรีวีซ่าสำหรับเวียดนาม 15 วัน แต่จริงๆ มีเวลาแค่ 13 วัน ลบ 2 วันเดินทาง

เพื่อประหยัดเวลา จอห์นใช้เวลา 5 วันในการสำรวจห่าซาง และสำรวจกัมพูชาต่อไป หลังจากเสร็จสิ้นการเดินทางในกัมพูชา เพื่อกลับบ้าน เขามีทางเลือกสองทาง ทางหนึ่งคือกลับเวียดนาม อีกทางหนึ่งคือไปสนามบินกรุงเทพ (ประเทศไทย)

เขาหวังว่าจะจบการเดินทางด้วยทัวร์ค้นพบอาหารในฮานอย อย่างไรก็ตามหากเขากลับเวียดนามเขาจะเสียค่าธรรมเนียมวีซ่าและขั้นตอนเพิ่มเติมเนื่องจากนโยบายวีซ่าสำหรับการเข้าประเทศเพียงครั้งเดียว

เข้าไทยก็ไม่มีอะไรจะเสียแล้ว แม้จะรู้สึกเสียดายแต่จอห์นก็ต้องเลือกที่จะค้างคืนที่กรุงเทพฯ ก่อนเดินทางกลับฝรั่งเศสในเช้าวันรุ่งขึ้น

เวียดนาม ‘นับ’ นักท่องเที่ยวต่างชาติเพราะอุปสรรคด้านวีซ่า?

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนระบุว่า หลังจากเปิดใช้ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2565 วีซ่ายังคงเป็นเรื่องยากสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ

นาย Hoang Nhan Chinh หัวหน้าสำนักเลขาธิการคณะกรรมการที่ปรึกษาการท่องเที่ยว (TAB) กล่าวว่า ปัจจุบันเวียดนามปลอดวีซ่าสำหรับ 24 ประเทศ ซึ่งเป็นตัวเลขที่ต่ำเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค ไม่ต้องพูดถึงว่ามีเพียงครึ่งหนึ่งเท่านั้นที่ถือเป็นแหล่งที่มาของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนาม (25 อันดับแรก) ส่วนที่เหลือไม่ใช่ตลาดต้นทางเช่นชิลี – ฟรีวีซ่า ถึง 90 วัน แต่จำนวนผู้เข้าชมจากประเทศนี้น้อยมาก

หลายประเทศในภูมิภาคอาเซียนใช้นโยบายยกเว้นวีซ่าฝ่ายเดียวเป็นเวลา 30-45 วัน ขยายระยะเวลาพำนักเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้มาเยือนประเทศนี้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ประเทศไทยใช้การยกเว้นวีซ่าท่องเที่ยวสำหรับพลเมืองของ 65 ประเทศ, อินโดนีเซีย – 170 ประเทศ, ฟิลิปปินส์ – 157 ประเทศ, กัมพูชา – 25 ประเทศ, …

ไม่ต้องพูดถึงว่าประเทศไทยยังอนุญาตให้นักท่องเที่ยวอยู่ได้สูงสุด 90 วันและเข้าได้หลายครั้ง ในขณะที่เวียดนามอนุญาตให้ลูกค้าอยู่ได้ 15 วันและเข้าได้ครั้งเดียวเท่านั้น

นอกจากการยกเว้นค่าธรรมเนียมวีซ่าเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ การขยายเวลาวีซ่านักท่องเที่ยวสูงสุด 45 วันแล้ว ประเทศไทยยังยกเว้นค่าธรรมเนียมวีซ่าเข้าประเทศเพื่อจูงใจให้นักท่องเที่ยวต่างชาติพำนักระยะยาวอีกด้วย

ด้วยเหตุนี้ จากเป้าหมายเริ่มต้นในการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวน 8 ล้านคน ประเทศไทยจึง “ก้าวผ่านหลักชัย” ของนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวน 11.8 ล้านคนภายในเวลาไม่ถึงปีหลังจากเปิดอย่างเป็นทางการ และยังคงตั้งเป้าจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติไว้ 25 ล้านคนในปี 2566

ในทำนองเดียวกันในอินโดนีเซีย รัฐบาลของประเทศดังกล่าวได้ขอให้เพิ่มระยะเวลาปลอดวีซ่าสำหรับผู้มาเยือนเป็น 60 วัน เป็น 180 วันสำหรับผู้ที่มีเงิน 100,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ และได้ใช้ “บ้านหลังที่สอง” ทำให้ชาวต่างชาติสามารถอยู่ได้ 5 ถึง 10 ปี ประเทศนี้. เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติมายังบาหลีรวมถึงจุดหมายปลายทางอื่นๆ ในอินโดนีเซีย

ด้วยเหตุนี้ ในช่วงสามเดือนสุดท้ายของปี 2565 เพียงปีเดียว อินโดนีเซียมีจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้นอย่างน่าตกใจ โดยมีจำนวนนักท่องเที่ยวเข้ามาถึง 5.5 ล้านคน เกินจำนวนเดิมที่ตั้งไว้คือ 3.6 ล้านคน

ในขณะเดียวกันเมื่อเปรียบเทียบกับประเทศอื่นๆ นโยบาย e-visa ของเวียดนามก็มีข้อเสียอยู่บ้าง เช่น ระยะเวลาไม่เกิน 30 วัน ใช้ได้กับพลเมืองของ 80 ประเทศผ่านจุดผ่านแดน 33 แห่งภายใต้กฎระเบียบที่กำหนดและออกเพียงครั้งเดียว

ด้วย Visa-on-Arrival (วีซ่าที่สนามบิน) แขกต่างชาติควรขออนุมัติก่อนเสมอ ไม่ใช่แค่มายื่นขอวีซ่าโดยตรงที่ชายแดนเหมือนบางประเทศ

“สำหรับตลาดที่ห่างไกล เช่น อังกฤษ เยอรมนี ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน ฯลฯ นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ต้องการเดินทางไปประเทศที่มีระยะเวลาเดินทาง 18-20 วัน แต่ได้รับการยกเว้นวีซ่าเพียง 15 วัน ทำให้ต้องยื่นคำร้องขอวีซ่า เพื่อขยายเวลาการพำนัก แต่ขั้นตอน e-visa นั้นไม่สะดวก

แรงจูงใจในการยกเว้นวีซ่ายังล้มเหลวในการตอบสนองต่อกระแสการท่องเที่ยวใหม่ ๆ และไม่สามารถแข่งขันกับประเทศอื่น ๆ ในภูมิภาคได้ แม้แต่วีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ (e-visa) ก็ไม่มีกลไกในการยืนยันวันที่ตอบกลับอัตโนมัติบนเว็บไซต์และต้องใช้เอกสารมากกว่าเดิม” ชินห์กล่าว

มีความคิดเห็นแบบเดียวกัน นายคริสโตเฟอร์ ฟาร์เวลล์ – ซีอีโอของ Vivu Journeys กล่าวว่าวีซ่าเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติเมื่อเดินทางไปเวียดนาม

ปัจจุบัน เวียดนามมีนโยบายปลอดวีซ่าสำหรับพลเมืองของ 24 ประเทศ แต่ระยะเวลาปลอดวีซ่าสั้นเกินไป (15 วันแรก) ในขณะที่นักท่องเที่ยวชาวยุโรปมักไปเที่ยวพักผ่อนยาวถึงหนึ่งเดือนรวมกับประเทศอื่นๆ , ประเทศไทย,… หากต้องการกลับไปเวียดนาม จะต้องยื่นขอวีซ่าใหม่ตั้งแต่ต้น หรือเปลี่ยนเส้นทางการท่องเที่ยวไปยังประเทศที่มีนโยบายเปิดกว้างกว่า

“ในประเทศไทย นักท่องเที่ยวยื่นขอวีซ่าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ พวกเขายังต้องรอสักครู่เพื่อดูว่าจะได้หนังสือเดินทางหรือไม่ ขณะเดียวกัน การยื่นขอวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ในเวียดนามยังคงเป็นปัญหา ระบบขัดข้อง ช้า เกิดข้อผิดพลาด ผู้เข้าพักไม่ได้รับการตอบกลับและไม่รู้ว่าจะได้รับสิทธิ์เมื่อใด

นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงไม่สามารถจองบริการอื่นๆ ล่วงหน้าได้ เช่น ตั๋วเครื่องบิน ห้องพักในโรงแรม เป็นต้น แม้ว่าการจองล่วงหน้าจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและผลประโยชน์ก็ตาม ตัวแทนของ Vivu Journeys รายงานว่า ‘มีตัวเลือกมากขึ้น’

บริษัทท่องเที่ยวบ่นทั้งเดือนต้อนรับแขกต่างชาติเพียง…7

บริษัทท่องเที่ยวหลายแห่งที่เชี่ยวชาญในตลาดขาเข้า (นักท่องเที่ยวที่มาเวียดนามและพักที่นั่นเป็นระยะเวลาสั้นๆ หรือนักท่องเที่ยวเวียดนามที่ย้ายไปต่างประเทศแต่กลับมาเยี่ยมประเทศบ้านเกิด) ก็ประสบปัญหาเช่นกันเนื่องจากการเมือง จำนวนผู้เข้าชมจากต่างประเทศ “ทีละหยด” แม้ว่าเวียดนามจะเปิดมาเกือบปีแล้วก็ตาม

“ในช่วงเกือบหนึ่งปีของการดำเนินงาน ธุรกิจของฉันได้รับนักท่องเที่ยวต่างชาติประมาณ 150 รายเท่านั้น ซึ่งเป็นจำนวนที่ไม่เคยมีมาก่อนในระยะเวลา 12 ปีที่เราดำเนินการในตลาดขาเข้า ลดลง 30% จากช่วงก่อนหน้าก่อนการแปล

ในเดือนต่ำสุด บริษัทได้รับลูกค้าเพียง 7 รายจากสหราชอาณาจักร บางครั้งคณะผู้แทน 10 คนสอบถาม แต่เมื่อพวกเขาได้ยินเกี่ยวกับนโยบายวีซ่าของเวียดนาม พวกเขาปฏิเสธและเปลี่ยนกำหนดการ” ตัวแทนบริษัทนำเที่ยวในฮานอยกล่าว

นอกจากวีซ่าและนโยบายยกเว้นวีซ่าแล้ว นายคริสโตเฟอร์ ฟาร์เวลล์ ระบุว่า การเชื่อมต่อกับตลาดธุรกิจหลังการแพร่ระบาดของโควิด-19 ในเวียดนามก็ไม่มีประสิทธิภาพเช่นกัน การขาดสำนักงานส่งเสริมการท่องเที่ยวเวียดนามในต่างประเทศ มีเที่ยวบินระหว่างประเทศน้อย ราคาตั๋วแพง ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ยังเป็นอุปสรรคที่ลดความน่าสนใจของการท่องเที่ยวเวียดนามสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ

ปัจจุบันพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวต่างชาติก็เปลี่ยนไปเมื่อเทียบกับช่วงก่อนโควิด-19 พวกเขารับและแสวงหาข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวผ่านทางเว็บไซต์และช่องทางออนไลน์เป็นหลัก

ในขณะเดียวกันการส่งเสริมและพัฒนา e-marketing แคมเปญสื่อต่างประเทศหรือการสร้างผลิตภัณฑ์และข้อความทางการท่องเที่ยวเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว … จากเวียดนามยังอ่อนแอและขาดแคลนซึ่งทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติไม่สามารถเยี่ยมชมเวียดนามได้ ข้อมูลมากมาย เกี่ยวกับ การท่องเที่ยวในเวียดนาม.

“เห็นได้ชัดเจนว่ากิจกรรมส่งเสริมที่อ่อนแอยังเป็นอุปสรรคที่ทำให้เวียดนามได้รับนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากอย่างคาดไม่ถึง ตั้งแต่เปิดมาจนถึงปัจจุบัน กิจกรรมส่งเสริมของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีจำนวนน้อยมาก สาเหตุหลักมาจากอุตสาหกรรมการบิน และธุรกิจท่องเที่ยวไปเปิดตลาดเอง

ตัวอย่างเช่น กับตลาดอินเดีย แม้ว่าสายการบินจะพยายามเปิดเส้นทางเพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพ แต่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกลับไม่มีการส่งเสริมในตลาดนี้” ตัวแทนของบริษัทท่องเที่ยวในฮานอยกล่าว

เนื้อหา: ท้าวตรีนห์

ภาพถ่าย: “Toan Vu”

04/03/2023