เมื่อรวมกับอีคอมเมิร์ซ การค้าแบบสดช่วยให้ผู้ค้าปลีก ธุรกิจ และแม้แต่เกษตรกรมีช่องทางการขายที่กว้างขวางและเข้าถึงได้ซึ่งมอบคุณค่าที่เหนือกว่ากระแสหลัก รูปแบบธุรกิจนี้กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการค้าปลีกและกลายเป็นหนึ่งในแนวโน้มการขายที่สำคัญในอนาคต

ด้วยการจูงใจให้ลูกค้าเลือกและดำเนินการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ให้เสร็จสิ้นผ่านฟีเจอร์แชทสด (สตรีมสด) การค้าแบบสดจึงให้ความบันเทิงอย่างมาก ซึ่งจะช่วยเพิ่มความน่าดึงดูดใจและความแตกต่างของแบรนด์ เป็นวิธีการขายที่พัฒนาได้ดีมากในหลายประเทศทั่วโลก โดยเฉพาะในจีน และตอนนี้กำลังเฟื่องฟูในเวียดนามด้วย

เทรนด์ระเบิด

ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แข็งแกร่ง คุณภาพของอินเทอร์เน็ตในประเทศที่ได้รับการปรับปรุงมากขึ้นเรื่อยๆ ได้วางรากฐานสำหรับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม อีคอมเมิร์ซค่อยๆ เปลี่ยนพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคชาวเวียดนาม กลายเป็นช่องทางการช้อปปิ้งสมัยใหม่ที่สำคัญนอกเหนือไปจากช่องทางการช้อปปิ้งแบบดั้งเดิม

การสำรวจโดย Department of E-Commerce and Digital Economy (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวเวียดนามประมาณ 78% มีส่วนร่วมในการจับจ่ายผ่านอีคอมเมิร์ซ ในปี 2565 ขนาดตลาดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซในเวียดนามจะสูงถึง 16.4 พันล้านดอลลาร์ คิดเป็น 7.5% ของยอดค้าปลีกสินค้าและบริการทั่วประเทศ

คาดว่าภายในปี 2568 อัตรานี้อาจสูงถึง 10% โดยคาดว่าการเติบโตของรายได้จะสูงถึง 32,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในปี 2565 การพัฒนาอีคอมเมิร์ซมีส่วนสำคัญในการพัฒนาทั่วไปของเวียดนาม เศรษฐกิจดิจิทัล

ตามรายงานล่าสุดของ “เศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในปี 2565” โดย Google และเทมาเส็ก ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เวียดนามยังคงเป็นเศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตที่ใหญ่เป็นอันดับสามรองจากอินโดนีเซียและไทย โดยมีมูลค่าถึง 2.3 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2565 รายงานข้างต้นยังคาดการณ์ว่า ว่าในช่วงปี 2565-2568 เศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตของเวียดนามจะมีอัตราการเติบโตสูงสุดในภูมิภาค โดยสูงถึงประมาณ 31% ต่อปี โดยมีขนาดประมาณ 4.9 หมื่นล้านดอลลาร์ภายในปี 2568

นาย Do Van Viet ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคลของ Vietnam E-commerce Association (Vecom) กล่าวว่าสัดส่วนการใช้งานอีคอมเมิร์ซในเวียดนามเพิ่มขึ้น จำนวนผู้เข้าร่วมก็เพิ่มขึ้น ดังนั้นไม่เพียงแต่การค้าปลีกเท่านั้นแต่ยังมีอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกมากมาย เช่น การท่องเที่ยว การเงิน เป็นต้น สามารถใช้อีคอมเมิร์ซกับการขายได้ทั้งหมด นอกจากนี้ อีคอมเมิร์ซยังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วยการเกิดขึ้นของกระแสโซเชียลคอมเมิร์ซ (การช็อปปิ้งบนแพลตฟอร์มโซเชียล)

การค้าโดยตรงบนแพลตฟอร์มโซเชียลนั้นให้ความบันเทิงสูง สัมผัสอารมณ์ของลูกค้าโดยตรง ช่วยเร่งยอดขาย ตลอดจนสร้างความดึงดูดใจและความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ การศึกษาพบว่าการขายผ่านการค้าโดยตรงสามารถสูงกว่าอีคอมเมิร์ซทั่วไปถึง 10 เท่า

นอกจากนี้ การค้ารูปแบบใหม่นี้ยังสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของลูกค้าเดิมและดึงดูดลูกค้าใหม่ โดยเฉพาะคนหนุ่มสาวที่สนใจรูปแบบนวัตกรรมและประสบการณ์การช้อปปิ้ง หลังจากใช้การค้าโดยตรงแล้ว บางบริษัทพบว่าสัดส่วนของผู้ชมอายุน้อยเพิ่มขึ้นถึง 20% “ด้วยข้อได้เปรียบดังกล่าว การค้าทางตรงจะกลายเป็นกระแสการขายที่พุ่งสูงขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้” เวียดกล่าว

ปัจจัยแห่งความสำเร็จ

เมื่อวันที่ 24 มิถุนายน ผู้มีอิทธิพลมากกว่า 40 คน (KOL) บนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก TikTok รวมตัวกันในเมือง Hong Giang (ในเขต Luc Ngan จังหวัด Bac Giang) เพื่อดำเนินการถ่ายทอดสดโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริม ขายผลิตภัณฑ์ OCOP ทั่วไปบางอย่างของจังหวัด เช่น เช่น ลิ้นจี่, เส้นชู, ลาบซีอิ้ว, ถั่งเช่า, …

ตามสถิติ ในสี่ชั่วโมง ผู้สร้างเนื้อหาดำเนินการสตรีมสด 26 เซสชัน ดึงดูดผู้ชม 1.7 ล้านคน; มีคำสั่งซื้อมากกว่า 5,000 รายการที่เสร็จสมบูรณ์โดยมีมูลค่าการซื้อขายรวม 1.2 พันล้านดอง รวมถึงลิ้นจี่ 23 ตัน แม้แต่ผลิตภัณฑ์ 2 อย่าง บะหมี่ Chu และเนื้อสำหรับทำอาหาร ก็หมดสต็อกภายในเวลาเพียง 10 นาที การระเบิดของการค้าทางตรงทำให้ผู้ขายมีโอกาสมากมาย

หลายแบรนด์รวมถึงผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรประสบความสำเร็จในการขายตรงโดยมียอดขายหลายร้อยล้านถึงพันล้านด่อง แบรนด์ชั้นนำที่มีชื่อเสียงเช่น Samsung, Maybelline, L’Oreal เป็นต้น ไม่สามารถอยู่นอกเกมได้ โฮสต์สตรีมสดอย่างแข็งขันเพื่อขายโดยตรงกับผู้บริโภค แน่นอนว่าในเทรนด์นี้ แพลตฟอร์มการขายผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กก็กำลังประสบกับการพัฒนาที่แข็งแกร่งเช่นกัน

แม้ว่าเพิ่งเปิดตัวเมื่อปลายเดือนเมษายน 2565 แต่แพลตฟอร์ม TikTok Shop (ฟีเจอร์การช็อปปิ้งบนโซเชียลเน็ตเวิร์กของ Tiktok) ได้แซง Tiki ขึ้นเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมอันดับสามในเวียดนาม รองจาก Shopee และ Lazada ตามการจัดอันดับที่เผยแพร่ในปี 2565 โดย Reputa รายได้ของ Tiktok Shop ในไตรมาสแรกของปี 2566 สูงถึง 6 ล้านล้านดอง หรือประมาณ 15.5% ของส่วนแบ่งตลาดรายได้จากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

การค้าทางตรงกำลังกลายเป็นช่องทางการขายที่สำคัญสำหรับแบรนด์และธุรกิจต่างๆ เนื่องจากผู้คนได้ปรับตัวเข้ากับแนวโน้มนี้ เพื่อให้โปรแกรมขายตรงประสบความสำเร็จ ตามที่คุณ Do Van Viet กล่าว แบรนด์ต่างๆ ควรเลือกแพลตฟอร์มสตรีมสดที่มีคุณสมบัติการขายเพื่ออำนวยความสะดวกในกิจกรรมการขายและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีเพื่อเพิ่มอัตราการซื้อ

ในทางกลับกัน แบรนด์และผู้ขายยังต้องการแผนการตลาดที่มีระเบียบแบบแผนทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการสตรีมสดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผู้ชมและเพิ่มประสิทธิภาพของการขายแต่ละครั้ง มีเครื่องมือเก็บข้อมูลช่วยวิเคราะห์ว่าเหตุใดผู้ชมจึงซื้อหรือไม่ซื้อ ซึ่งมีทิศทาง ปรับเปลี่ยนเนื้อหา รูปแบบ สินค้า บทให้น่าสนใจมากขึ้น

วิธีหนึ่งในการขายอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Live Commerce คือการเชื่อมต่อกับทีมผู้สร้างเนื้อหา – ผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดีย เพราะพวกเขาจะรู้วิธีสร้างเนื้อหาอยู่เสมอ เนื้อหาที่มีส่วนร่วมช่วยเพิ่มการเข้าชมร้านค้าออนไลน์