กรณีชาวเวียดนาม 6 รายที่เสียชีวิตในโรงแรม 5 ดาวในกรุงเทพฯ กรุงเทพฯ ทำให้เราได้เรียนรู้บทเรียนการจัดการและป้องกันวิกฤตการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อการท่องเที่ยวของรัฐบาลไทย

ในการเปิดการสอบสวน รัฐบาลของประเทศนี้เน้นย้ำทันทีถึงความจำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อการท่องเที่ยว เนื่องจากประเทศแห่งวัดทองมีความคาดหวังสูงจากอุตสาหกรรมที่ไม่สูบบุหรี่

แก้ไขกรณีต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและโปร่งใส

วันที่ 16 ก.ค. เวลา 16.30 น. พนักงานโรงแรมพบศพ 6 ศพในห้อง 502 ของโรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ กรุงเทพฯ ขณะเข้ามาตรวจสอบเพราะเลยเวลาเช็คเอาต์ไปแล้ว ทันทีที่ทราบข่าว ตำรวจก็รีบมาถึงที่เกิดเหตุ ภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมง ไทยก็เกือบจะคลี่คลายคดีแล้ว

นายกรัฐมนตรี เศรษฐา ทวีสิน ลงพื้นที่ด้วยตนเองเพื่อสั่งการให้เจ้าหน้าที่สอบสวนโดยด่วน ประเทศไทยยังได้ร่วมมือกับรัฐบาลเวียดนามและสำนักงานสืบสวนกลางแห่งสหรัฐอเมริกา (FBI) เพื่อแก้ไขคดีต่างๆ อย่างรวดเร็ว และให้ข้อมูลที่โปร่งใสและทันท่วงทีเกี่ยวกับกระบวนการสอบสวน

ในช่วงเริ่มต้นการสอบสวน รัฐบาลไทยกล่าวว่า “นายกรัฐมนตรี (เศรษฐา ทวีสิน) ได้สั่งให้ทุกหน่วยงานดำเนินการอย่างเร่งด่วนเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อการท่องเที่ยว” ชัดเจนตั้งแต่ต้นแล้วว่ากังวลว่าเหตุการณ์ดังกล่าวอาจส่งผลต่อการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ในช่วงบ่ายของวันที่ 17 ก.ค. ตำรวจไทยระบุตัวผู้ต้องสงสัยคือ นางเชอรีน ชอง หญิงชาวเวียดนามสัญชาติอเมริกัน ซึ่งใช้เคล็ดลับชาไซยาไนด์เพื่อวางยาพิษชาวเวียดนามอีก 5 คน เนื่องจากมีหนี้มูลค่ากว่า 278,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ เจ้าหน้าที่ยังประกาศข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับบุคคลทั้ง 6 ราย (พลเมืองเวียดนาม 4 ราย และชาวอเมริกันเชื้อสายเวียดนาม 2 ราย) รวมถึงเวลาที่เดินทางเข้าประเทศและจำนวนครั้งที่เดินทางมาเยือนประเทศไทย

ตำรวจชันสูตรพลิกศพ เก็บพยานหลักฐาน และสัมภาษณ์พยานกว่า 10 ราย รวมทั้งญาติผู้เสียชีวิต ตรวจค้นกระเป๋าเดินทาง 8 ชิ้น โดยประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง…การสอบสวนเสร็จสิ้นอย่างรวดเร็วจึงได้รับคำตอบ ชุดคำถามที่เกี่ยวข้องกับคดี โศกนาฏกรรมซึ่งตามรายงานของ New York Times (สหรัฐอเมริกา) ในตอนแรกถือเป็น “ความลึกลับ”

ด้วยเหตุนี้ ประเทศไทยจึงพิสูจน์ได้ว่าเหตุการณ์ดังกล่าวไม่เกี่ยวข้องกับประเทศของตน จึงหลีกเลี่ยงวิกฤติที่อาจส่งผลเสียต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้

ในแถลงการณ์เมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม นายกรัฐมนตรี เศรษฐา ทวีสิน มองว่าเหตุการณ์ข้างต้นเป็น “เรื่องส่วนตัว” ไม่เกี่ยวข้องกับความมั่นคงของชาติ และไม่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทย

ปรับปรุงภาพลักษณ์เพิ่มความมั่นใจในประเทศไทย

โรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ ระดับ 5 ดาว มีห้องพักมากกว่า 350 ห้อง ตั้งอยู่ในย่านท่องเที่ยวยอดนิยมของกรุงเทพฯ เบื้องต้นสื่อไทยบางแห่งรายงานว่าชาวเวียดนาม 6 รายเสียชีวิตจากเหตุกราดยิง หากเป็นจริงก็อาจเป็นอุปสรรคต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทยได้

อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวที่กังวลเรื่องความมั่นคงน่าจะบรรเทาลงได้ หลังจากที่นายกรัฐมนตรี เศรษฐา ทวีสิน ยืนยันว่าเหตุการณ์ดังกล่าวไม่เกี่ยวข้องกับความมั่นคงของชาติ

ประเทศไทยกำลังพยายามปรับปรุงภาพลักษณ์ของชาติหลังจากเกิดอาชญากรรมที่น่ากังวลเมื่อเร็วๆ นี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศประสบความตกตะลึงเมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว เหตุกราดยิงที่ห้างสรรพสินค้าสยามพารากอน (ใกล้โรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ) เมื่อวันที่ 3 ตุลาคม 2566 ทำให้ชาวต่างชาติเสียชีวิต 2 ราย นอกเหนือจากการเป็น You are

เหตุการณ์ดังกล่าวกระตุ้นให้รัฐบาลไทยดำเนินการเพื่อปรับปรุงความไว้วางใจ รวมถึงเพิ่มการรักษาความปลอดภัยในสถานที่ยอดนิยม

การท่องเที่ยวเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจที่ใหญ่เป็นอันดับสองของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และประเทศไทยคาดว่าจะต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 35 ล้านคนในปีนี้ หลังจากต้อนรับนักท่องเที่ยว 28 ล้านคนในปีที่แล้ว ด้วยการใช้จ่ายรวมประมาณ 1.2 ล้านล้านบาท (33.71 พันล้านดอลลาร์)