เมื่อสตาร์ทอัพเวียดนามใช้ประโยชน์จาก TikTok Shop

เมื่อร้าน TikTok ของ ByteDance ยักษ์ใหญ่ด้านอินเทอร์เน็ตของจีนพบว่ามันคลั่งไคล้หลังจากเปิดตัวในเวียดนามไม่กี่เดือน บริษัทต่างๆ ก็ช่วยเปิดธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่นี่ ซึ่งเข้าร่วมกับโมเดลการช็อปปิ้งและความบันเทิงของแพลตฟอร์มนี้อย่างรวดเร็ว

จำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วตั้งแต่ TikTok

บางบริษัทที่สนับสนุนการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เช่น KiotViet, OnPoint, Synagie และ Sapo ได้ใช้โซลูชันเพื่อช่วยให้ผู้ขายมีส่วนร่วมในรูปแบบการช็อปปิ้งแบบโต้ตอบของ TikTok Shop

Sapo Technology แพลตฟอร์มการขายและการจัดการแบบหลายช่องทางของเวียดนาม ซึ่งได้รับการสนับสนุนจาก Smilegate Investment ได้เห็นการเติบโตที่แข็งแกร่งในจำนวนผู้ขายโดยใช้ส่วนเสริมการผสานรวม TikTok Shop ผู้ก่อตั้งและซีอีโอกล่าวว่าจำนวนผู้ใช้ TikTok Shop รายใหม่แตะหรือเกินจำนวนผู้ใช้ Shopee รายใหม่ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ผู้บริหารสูงสุด ตรัง ตรอง เตวียน. จำนวนการสั่งซื้อผ่าน TikTok Shop ภายในระบบ Sapo ก็เพิ่มขึ้นเกือบ 20 เท่าหลังจากเปิดตัว 3 เดือน เขาบอกกับ Deal Street Asia

ในขณะเดียวกัน OnPoint ได้เปิดตัวแบรนด์ต่างๆ มากมายบน TikTok Store และนำเสนอโซลูชั่นแบบครบวงจร รวมถึงการจัดการร้านค้า สตรีมมิงแบบสด การตลาด และการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ในเดือนมิถุนายน OnPoint ปิดรอบการระดมทุน Series B ด้วยทุน 50 ล้านดอลลาร์ ของกองทุน SeaTown Private Capital Master Fund

KiotViet เป็นสตาร์ทอัพ B2B ของเวียดนามที่ได้รับการสนับสนุนจาก KKR และแพลตฟอร์มการค้าสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม KiotViet ยังได้ใช้โซลูชั่นการจัดการคำสั่งซื้อบน TikTok Shop โซลูชันของพวกเขามีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขจุดบอดที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคลังข้อมูลและสถานะคำสั่งซื้อ ซึ่งนำไปสู่ความคลาดเคลื่อนและความสูญเสีย โดยไม่คำนึงถึงปริมาณคำสั่งซื้อจำนวนมาก

Synagie บริษัทสนับสนุนการติดตั้งอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์ที่ให้บริการ 600 แบรนด์ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพิ่งประกาศโครงการบ่มเพาะร้าน TikTok ในภูมิภาค โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เร่งเส้นทางการค้าขายบนโซเชียล ผู้ร่วมก่อตั้ง cum ซีอีโอของ Synagie, Olive Tai บอกกับ Deal Street Asia ว่า TikTok Shop อนุญาตให้บริษัทต่างๆ เช่น Synagie ปรับรูปแบบธุรกิจของตนและขยายบริการของตนไปสู่ช่องทางการขายดิจิทัลที่มีการเข้าชมสูงและมีส่วนร่วมสูง .

Synagie อ้างว่ามีฐานข้อมูลของผู้สร้างเนื้อหาระดับนาโนและไมโครเกือบ 6,000 รายทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่ช่วยแบรนด์ดูแลจัดการเนื้อหา นับตั้งแต่เปิดตัวโปรแกรมนี้ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2565 บริษัทได้พูดคุยกับแบรนด์ต่างๆ มากกว่า 20 แบรนด์ที่สนใจเข้าร่วมแพลตฟอร์ม

เกมสำคัญของ TikTok ในเวียดนาม

TikTok ซึ่งเข้าถึงโฆษณาในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ผู้ใช้ 265.6 ล้านคน อาจพร้อมสำหรับการเล่นที่สำคัญในเวียดนาม ซึ่งเป็นตลาดที่คาดว่ามูลค่ารวมของสินค้าอีคอมเมิร์ซจะสูงถึง 56 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2569

คาดการณ์ว่าจะคิดเป็น 1 ใน 3 ของกลุ่มวัยทำงานของเวียดนามภายในปี 2568 จะเห็นได้ว่าคนรุ่น GenZ เป็นกลุ่มที่ตอบสนองต่อกระแสการช้อปปิ้งผสมผสานกับความบันเทิงอย่างกระตือรือร้น ถามโดย Deal Street Asia โฆษกของ TikTok Vietnam ปฏิเสธที่จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนับตั้งแต่เปิดตัว “ร้าน TikTok ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของตลาด” บุคคลดังกล่าวกล่าว

ในขณะเดียวกัน Bloomberg รายงานว่า TikTok วางแผนที่จะเพิ่มปริมาณสินค้าอีคอมเมิร์ซรวมเป็น 2 พันล้านวอน USD ใน ปีนี้และ 23 พันล้านดอลลาร์ ภายในปี พ.ศ. 2566 และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สามารถวางตำแหน่งให้เป็นผู้มีส่วนสนับสนุนหลักในการเติบโตนั้นผ่านข้อมูลประชากรอย่างรวดเร็วและระบบดิจิทัล ในช่วงครึ่งแรกของปี 2022 ร้าน TikTok เปิดตัวในประเทศไทย เวียดนาม มาเลเซีย และสิงคโปร์

อินโดนีเซีย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ และไทยติด 1 ใน 10 ประเทศที่มีผู้ใช้ TikTok มากที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รายงานโดย Datareportal.com เวียดนามมีผู้ใช้ TikTok 49.6 ล้านคนและอินโดนีเซีย 106.9 ล้านคน

ตั้งแต่เดือนสิงหาคม TikTok ได้เปิดตัวกิจกรรมทางธุรกิจที่สำคัญหลายแห่งในภูมิภาคเพื่อดึงดูดผู้ซื้อให้เข้าสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมถึงแคมเปญ “8 กันยายน Sale” ที่มีระยะเวลา 1 สัปดาห์ในสิงคโปร์ โปรโมชัน Sama 12 วันในมาเลเซีย และ Super Shopping Day ในวันที่ 9 กันยายนในหลายประเทศ ตามรายงานของ Caixin Global แคมเปญการขายช่วยเพิ่มปริมาณสินค้า TikTok Shop เฉลี่ยต่อวันเป็นสองเท่าและสาม

แบรนด์และผู้ขายรายย่อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีซัพพลายเชนจากประเทศจีน กำลังเริ่มที่จะใช้ประโยชน์จากปริมาณการใช้ข้อมูลของผู้ใช้ที่มีราคาถูกหรือฟรีจาก TikTok

ตัวอย่างเช่น Hong Nhung อายุ 25 ปี เป็นพนักงานออฟฟิศและเป็นนักเล่นเกม TikTok ที่มีผู้ติดตาม 10,000 คน โดยเฉลี่ยแล้ว เธอสามารถหารายได้ประมาณ 4-5 ล้านด่องต่อเดือนจากการเรียกดูเครื่องสำอางและเครื่องประดับแฟชั่นบน TikTok

ในทำนองเดียวกันร้าน TikTok จะมีส่วนร่วมมากถึง 20% ของรายได้ของ FuniMart แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ซีอีโอของ บริษัทบอกกับสื่อ

เทรนด์การช้อปปิ้งผสมผสานกับความบันเทิง

โมเดลการช้อปปิ้งและความบันเทิงของ TikTok Shop มีมูลค่าประมาณ 1,000 เหรียญสหรัฐ พันล้านดอลลาร์ ในเอเชียแปซิฟิก โมเดลนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแปลงเวลาในการดูเนื้อหาของผู้บริโภคส่วนหนึ่งเป็นการซื้ออีคอมเมิร์ซ บน TikTok Shop แบรนด์และผู้ขายสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจในรูปแบบของวิดีโอความยาว 20-30 วินาทีเพื่อสร้างความบันเทิงให้กับผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม TikTok

จากการศึกษาโดย TikTok-Material พบว่า 61% ของผู้ใช้ TikTok มีส่วนร่วมในพฤติกรรมอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์ม 56% ของผู้ใช้ใช้แพลตฟอร์มเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ใหม่ และผู้ใช้เกือบครึ่งพร้อมที่จะทำการซื้อผ่าน TikTok ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

อย่างไรก็ตาม โมเดลนี้ยังคงประสบปัญหา ติดตาม ผู้บริหารสูงสุด Sapo Tran Trong Tuyen เนื่องจากอัตราการซื้อแบบไม่สนใจที่สูง อัตราการคืนคำสั่งซื้อของ TikTok Shop จึงสูงกว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ มาก เป็นผลให้ Sapo ได้พัฒนาเครื่องมือที่จะช่วยให้ผู้ขายจัดการคำสั่งส่งคืนและส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าที่มีอัตราผลตอบแทนสูง

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ หันมาใช้ TikTok เพื่อค้นหา ค้นคว้า และรีวิวผลิตภัณฑ์ เป็นที่ชัดเจนว่าผู้ใช้ไม่ต้องการให้ TikTok ปรากฏในเส้นทางการช็อปปิ้งออนไลน์ แต่ต้องการให้ TikTok เป็นที่ซื้อของพวกเขา

“เราค่อนข้างมั่นใจว่าในที่สุด TikTok จะกลายเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบ เช่น Shopee หรือ Lazada คำถามคือความมุ่งมั่นของการจัดการ ByteDance คือการสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ TikTok จนถึงตอนนี้ เราพบว่าพวกเขาค่อนข้างแน่วแน่” Jianggan Li ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Momentum Works กล่าว

Kim Dung (ตาม Deal Street Asia)

ลูกชาย