ไปไกลกว่าพื้นฐาน

Ahmad Fariza นักออกแบบกราฟิกวัย 27 ปี ค้นพบแอป Alodokter เป็นครั้งแรกเมื่อบริษัทร่วมมือกับรัฐบาลในปี 2564 เพื่อให้บริการทางการแพทย์ทางไกล ในขณะที่การระบาดของโควิด-19 แพร่กระจายไปทั่วอินโดนีเซีย

“มันสะดวกมาก” ฟาริซา ซึ่งอาศัยอยู่ในเบกาซี ชานเมืองจาการ์ตา กล่าวกับ Nikkei Asia เมื่อเร็วๆ นี้ฉันเป็นไข้ ฉันคิดจะลองอีกครั้ง การให้คำปรึกษาออนไลน์แทนที่จะไปโรงพยาบาลหรือคลินิกเมื่อฉันป่วยยังช่วยประหยัดค่าขนส่งและค่าพลังงานอีกด้วย”

การผสมผสานระหว่างเขตเมืองอันกว้างใหญ่ของเมืองหลวงจาการ์ตาและภูมิศาสตร์หมู่เกาะอันกว้างใหญ่ของประเทศที่มีประชากรมากกว่า 270 ล้านคน ได้สร้างอุปสรรคมาอย่างยาวนานในการเข้าถึงการดูแลสุขภาพที่ทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทการแพทย์ทางไกลได้ช่วยบรรเทาความท้าทายนี้ Alodokter ซึ่งมีแพทย์ในเครือมากกว่า 80,000 คน เป็นหนึ่งในนั้น

การให้คำปรึกษาผ่านแอปยังได้รับความนิยมในประเทศอื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งมีประชากรเกือบ 700 ล้านคน เนื่องจากความต้องการด้านการดูแลสุขภาพที่เพิ่มขึ้นและการขาดแคลนแพทย์

การใช้สมาร์ทโฟนที่เพิ่มมากขึ้นทำให้ชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพลิดเพลินไปกับความสะดวกสบายของบริการแอพตามความต้องการในด้านการบริการเรียกรถ บริการส่งอาหาร อีคอมเมิร์ซ และภาคธุรกิจอื่น ๆ อีกมากมาย แนวโน้มนี้ได้รับแรงหนุนจากโควิด-19 การแพทย์ทางไกลก็ไม่มีข้อยกเว้น

ปัจจุบัน เพื่อนร่วมงานในภูมิภาคนี้ก้าวไปไกลกว่าพื้นฐาน แม้กระทั่งการเสนอยาในขณะที่แข่งขันกันเพื่อแย่งชิงตลาด

ณ เดือนธันวาคม 2022 Doctor Anywhere ในสิงคโปร์ระดมทุนได้ 38.8 ล้านดอลลาร์ เงินจำนวนนี้จะถูกนำมาใช้เพื่อส่งเสริมการเติบโต และสมทบทุนบางส่วนเพื่อเข้าซื้อ Asian Healthcare Specialists (AHS) ซึ่งเป็นกลุ่มการแพทย์สหสาขาวิชาชีพที่มีสาขามากกว่า 10 แห่งที่ให้บริการต่างๆ เช่น วิสัญญีวิทยา ผิวหนัง ครอบครัวศึกษา และการย่อยอาหาร หลังจากการให้คำปรึกษาระยะไกล Doctor Anywhere ก็สามารถขนส่งผู้ป่วยที่ต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลไปยังสถานพยาบาลของ AHS ได้

“นี่เป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมายระยะยาวของเราในการสร้างระบบนิเวศการดูแลสุขภาพดิจิทัลเพื่อส่งมอบผลลัพธ์ของผู้ป่วยที่ดีขึ้น และช่วยกำหนดอนาคตของการดูแลสุขภาพในเอเชียตะวันออกและใต้” – Lim Wai Mun ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Doctor Anywhere กล่าว มีผู้ใช้ Doctor Anywhere 2.5 ล้านคนในสิงคโปร์ อินโดนีเซีย มาเลเซีย ไทย ฟิลิปปินส์ และเวียดนาม

Lim กล่าวว่าผู้บริโภคเริ่มตระหนักถึงความจำเป็นของมาตรการป้องกันด้านสุขภาพมากขึ้น “เรายังคงมองเห็นโอกาสในด้านเหล่านี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้คิดเกี่ยวกับสุขภาพแบบองค์รวม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในความพยายามในการป้องกันที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงสุขภาพของพวกเขา” – Lim กล่าว

เมื่อปีที่แล้ว Ayala Group ของฟิลิปปินส์ได้ประกาศควบรวมบริษัทด้านการดูแลสุขภาพ 3 แห่ง ได้แก่ KonsultaMD, HealthNow และ AIDE เพื่อสร้างแอปเทคโนโลยีด้านสุขภาพสุดพิเศษในประเทศนี้ซึ่งมีประชากรประมาณ 110 ล้านคน ซึ่งเป็นอันดับสองในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รองจากอินโดนีเซีย แอปใหม่จะเปิดตัวในช่วงปลายไตรมาสแรกของปีนี้

อินโดนีเซีย ซึ่งเป็นประเทศที่มีขนาดเศรษฐกิจใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กำลังประสบปัญหาด้านสุขภาพที่แตกต่างกันมากมาย โจนาธาน สุดฮาร์ตา ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Halodoc ผู้ให้บริการให้คำปรึกษาทางไกล ร่วมกับ Nikkei กล่าว บริษัทเช่นเขาสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ เขากล่าวเสริม

Halodoc เปิดตัวในปี 2559 มีผู้ใช้งานมากกว่า 20 ล้านรายต่อเดือนในอินโดนีเซีย ตัวเลขนี้เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งนับตั้งแต่เกิดการแพร่ระบาด และ Halodoc ตั้งเป้าที่จะเพิ่มจำนวนผู้ใช้เป็น 100 ล้านคนในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ขณะเดียวกันก็ตั้งเป้าที่จะขยายไปสู่ ​​”ประเทศเชิงยุทธศาสตร์” ได้แก่ ไทย เวียดนาม และมาเลเซีย

ณ เดือนธันวาคม 2022 Halodoc ได้จัดส่งใบสั่งยาในอินโดนีเซียไปยัง 400 เมืองแล้ว ผู้ป่วยใน 120 เมืองเหล่านี้สามารถรับยาได้ภายใน 15 นาทีหลังจากสั่งซื้อ

การช่วยเหลืออย่างมีประสิทธิภาพในกรณีที่ขาดแคลนแพทย์

จากข้อมูลของ Nikkei การแพทย์ทางไกลยังช่วยให้ระบบการดูแลสุขภาพในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ตอบสนอง เมื่อจำนวนแพทย์ในบางประเทศไม่เพียงพอที่จะรองรับจำนวนประชากรที่เพิ่มขึ้นของภูมิภาคและความต้องการบริการทางการแพทย์

อินโดนีเซีย ซึ่งเป็นประเทศที่มีประชากรมากเป็นอันดับสี่ของโลก มีแพทย์ 6.95 คนต่อประชากร 10,000 คนในปี 2564 เทียบกับ 9.28 คนในประเทศไทยในปี 2563 และ 7.51 คนในเมียนมาร์ในปี 2562 ตามข้อมูลขององค์การอนามัยโลก (WHO)

ในขณะเดียวกัน มีแพทย์ 35.55 คนต่อประชากร 10,000 คนในสหรัฐอเมริกาในปี 2020 ขณะที่ญี่ปุ่นมีแพทย์ 26.14 คนต่อประชากร 10,000 คน ขณะที่ในจีนตัวเลขนี้ก็อยู่ที่ 23.87 ในปี 2020 เช่นกัน

ตามฐานข้อมูลค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพทั่วโลกของ WHO ค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพของอินโดนีเซียมีมูลค่า 36 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2563 เพิ่มขึ้น 71% เมื่อเทียบกับปี 2553 ในช่วงเวลาเดียวกัน ประเทศไทยเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเป็น 22 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ การใช้จ่ายด้านสุขภาพในประเทศอื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน