ล่าสุด Shopee กล่าวว่ากำลัง “ปรับ” ทรัพยากรบุคคล การย้ายดังกล่าวส่งผลกระทบต่อทีมของ Shopee ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ละตินอเมริกา และยุโรป แหล่งข่าวที่คุ้นเคยกับเรื่องนี้กล่าว เทคโนโลยีในเอเชีย.

ในข้อความถึงพนักงาน นายคริส เฟิง ซีอีโอของ Shopee กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงพนักงานที่ Shopee จะส่งผลต่อพนักงานบางคนที่ทำงานที่ ShopeeFood และ ShopeePay ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นอกเหนือจากพนักงานบางส่วนในส่วนอีคอมเมิร์ซในเม็กซิโก อาร์เจนตินาและชิลี

เกิดอะไรขึ้นเบื้องหลังการตัดสินใจของ Sea?

ShopeePay และ ShopeeFood: ทำงานไม่มีประสิทธิภาพ?

เมื่อ ShopeePay เปิดตัวครั้งแรกในอินโดนีเซียในปี 2020 e-wallet นี้เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดอย่างเงียบๆ จนกระทั่งคุกคามตำแหน่งของ Ovo และ GoPay ในการเป็น e-wallet อันดับหนึ่งจนถึงปัจจุบัน ณ สิ้นปี 2020 ด้วยอัตรา 3 พันล้านดอง . มูลค่าการประมวลผลธุรกรรม นี่เป็นกรณีในมาเลเซียเช่นกันที่ ShopeePay เป็นหนึ่งใน 4 e-wallets อันดับต้น ๆ ตามส่วนแบ่งการตลาดตาม เทคโนโลยีในเอเชีย.

อย่างไรก็ตาม การลดจำนวนพนักงานไม่ได้สะท้อนถึงประสิทธิภาพของ ShopeePay เสมอไป ดูเหมือนว่า ShopeeFood จะมีปัญหามากกว่า

จากรายงานของ Momentum Works ระบุว่า ShopeeFood นั้นตามหลังคู่แข่งอย่าง GrabFood หรือ GoFood ในอินโดนีเซีย โดยมีส่วนแบ่งตลาดเพียง 8% ในปี 2564 ส่วนในมาเลเซียและไทย ShopeeFood มีส่วนแบ่งตลาดเพียง 3% เท่านั้น

เวียดนามเป็นจุดสว่างของ ShopeeFood ที่หายาก อันที่จริง การเดินทางของ ShopeeFood เริ่มขึ้นในเวียดนามในปี 2560 เมื่อ Sea เข้าซื้อกิจการบริษัทท้องถิ่นชื่อ Foody

ShopeeFood ได้รับการยอมรับว่าเป็นโครงการที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพในเวียดนามที่ Shopee ต้องการทำซ้ำความสำเร็จนี้ในตลาดอื่น Momentum Works ประมาณการว่า ShopeeFood มีประมาณ 41% ของตลาดส่งอาหารในเวียดนาม อันดับแรกกับ GrabFood

แม้จะประสบความสำเร็จในเวียดนาม แต่ ShopeeFood ยังคงลดขนาดลงในตลาดนั้น ในขณะที่ ShopeeFood ยังไม่ได้ลดขนาดในอินโดนีเซีย เทคโนโลยีในเอเชีย.

อย่างไรก็ตาม การตัดพนักงานของ ShopeeFood อาจเป็นเพียงการตัดสินใจลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน แหล่งข่าวกล่าวว่า Shopee ทำกระบวนการบางอย่างโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ค้าสมัครใช้งาน ShopeePay และ ShopeeFood ด้วยวิธีนี้ ShopeeFood อาจต้องการลดพนักงานลงเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ

ระฆังปลุก?

จนถึงตอนนี้ พนักงานในกลุ่มอีคอมเมิร์ซหลักของ Shopee ยังไม่ได้รับผลกระทบใดๆ ควรสังเกตว่า Chris Feng ซีอีโอของ Shopee ไม่ใช่คนที่ดูแล ShopeeFood และ ShopeePay โดยตรง

อย่างไรก็ตาม มร. Jianggan Li ซีอีโอของ Momentum Works ยังคงตั้งข้อสังเกตว่า Shopee ยังคงมีความไร้ประสิทธิภาพอยู่มากมายหลังจากมุ่งเน้นที่การปรับขนาดมาระยะหนึ่ง

“Shopee ชนะการแข่งขันไม่ใช่เพราะมีสินค้าที่ดีกว่า แต่เพราะมีความเป็นผู้นำที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ ในขณะเดียวกัน Shopee ก็เป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการสื่อสาร การตัดสินใจที่รวดเร็ว และการดำเนินการที่ดี” Mr. Jianggan Li กล่าว

การเลิกจ้างจะไม่ทำให้ Sea เสียตำแหน่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ทรงอิทธิพลที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ถึงกระนั้นก็ส่งผลกระทบในทางลบต่ออุตสาหกรรมทั้งหมด ในเวลาเดียวกัน Li กล่าวว่าการเลิกจ้างทำให้เกิด “สัญญาณเชิงลบต่อสื่อและพนักงาน Shopee ในปัจจุบัน/อนาคต หากไม่ได้รับการจัดการอย่างชำนาญ”

นอกจากการเลิกจ้างแล้ว Shopee ยังมีข้อกังวลที่ใหญ่กว่านี้อีกไหม

การีนา “วัวเงินสด” ของธุรกิจอื่นๆ ของ Sea กำลังประสบกับช่วงเวลาแห่งการเติบโตที่ช้า ผลประกอบการไตรมาสที่ 4 ปี 2564 แสดงรายได้ที่ลดลงและจำนวนผู้ใช้ที่ชำระเงิน แม้ว่า Garena จะยังคงทำกำไรอยู่ก็ตาม

เงินสดและรายการเทียบเท่าเงินสดของ Sea ลดลงจาก 11.8 พันล้านดอลลาร์ในเดือนกันยายน 2564 เป็น 7.7 พันล้านดอลลาร์ในเดือนมีนาคม 2565

ในรายงาน นักวิเคราะห์ Oshadhi Kumarasiri กล่าวว่า Shopee มีรูปแบบธุรกิจที่ “มีข้อบกพร่องพื้นฐาน” แนวโน้มที่ลดลงของกำไรขั้นต้นต่อคำสั่งซื้ออาจบ่งชี้ว่า Shopee กำลังกลับสู่ระดับการสูญเสียขั้นต้นก่อนเกิดโรคระบาด นักวิเคราะห์รายนี้ยังเชื่อว่า Sea จะต้องดิ้นรนเพื่อให้รายได้เติบโตในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

อย่างไรก็ตาม Shopee ก็ยังมีข้อดีอยู่บ้าง ตัวอย่างเช่น บราซิล ซึ่งเป็นตลาดที่มีศักยภาพในการเติบโตสูงซึ่ง Shopee ลงทุนอย่างหนัก ไม่ได้รับผลกระทบจากการเลิกจ้าง ซึ่งแตกต่างจากตลาดอื่นๆ ในละตินอเมริกา

ในขณะเดียวกัน Sea Money ซึ่งเป็นธุรกิจบริการทางการเงินของ Sea มีศักยภาพในการเติบโตและอัตรากำไรที่เป็นบวก แม้ว่า EBITDA ของ Sea Money (กำไรก่อนดอกเบี้ย ภาษี ค่าตัดจำหน่าย) จะยังคงติดลบ แต่กลยุทธ์ธนาคารดิจิทัลแบบหลายตลาดของ Sea อาจเปลี่ยนแปลงได้ในไม่ช้า