ข่าวAmazon เพิ่งเปิดตัว Amazon Clinic ซึ่งเป็นบริการ telehealth ใหม่ที่ดำเนินการใน 32 รัฐของสหรัฐอเมริกา

Amazon Clinic เป็นบริการส่งข้อความที่ช่วยให้ผู้ป่วยเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการทางการแพทย์โดยไม่ต้องนัดหมายหรือโทรผ่านวิดีโอหรือออนไลน์ แพทย์ในโครงการสามารถให้คำแนะนำทางคลินิกและรักษาโรคทั่วไปกว่า 20 โรค เช่น โรคปากนกกระจอก สิว ภูมิแพ้ กรดไหลย้อน คุมกำเนิด หย่อนสมรรถภาพทางเพศ ผมร่วง ติดยาเสพติด

ดร. Nworah Ayogu ผู้อำนวยการของ Amazon Clinic Services กล่าวว่า “Amazon Clinic เป็นเพียงวิธีหนึ่งที่เราจะสนับสนุนให้ผู้คนตรวจสุขภาพของตนเองโดยร่วมมือกับผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงเพื่อให้บริการดูแลสุขภาพที่สะดวกสบายในราคาที่เหมาะสม”
ในการใช้ Amazon Clinic ผู้ป่วยเพียงแค่เลือกประเภทความเจ็บป่วยที่ต้องการการรักษา จากนั้นเลือกผู้ให้บริการทางการแพทย์ หลังจากกรอกแบบสอบถาม ผู้ป่วยจะได้รับการติดต่อกับแพทย์ทาง SMS และแพทย์สามารถแนะนำหลักสูตรและส่งใบสั่งยาไปยังร้านขายยาที่ตนเลือกได้
ตามที่ดร. Ayogu กล่าวว่า telehealth ไม่สามารถแก้ปัญหาทางการแพทย์ได้ทั้งหมด และหากกรณีนี้ซับซ้อน บริษัทจะแจ้งให้ผู้ป่วยทราบโดยตรงก่อนที่จะเชื่อมต่อพวกเขากับผู้ให้บริการทางการแพทย์ .
Amazon ทดลองใช้บริการสุขภาพออนไลน์สำหรับพนักงานเป็นครั้งแรกในซีแอตเทิล รัฐวอชิงตัน ในปี 2019 ก่อนจะเริ่มให้บริการแก่นายจ้างรายอื่นๆ ใน 50 รัฐของสหรัฐฯ ภายใต้แบรนด์ Amazon Care บริการนี้เชื่อมโยงผู้ป่วยกับแพทย์และพยาบาลในรูปแบบเสมือนจริงอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน นอกจากนี้ Amazon Care ยังให้คำปรึกษาทางการแพทย์โดยตรงในกรณีที่มีการฉีดวัคซีนและการตรวจคัดกรองไข้หวัดใหญ่ตามฤดูกาลในเมืองใหญ่บางแห่ง เช่น ซีแอตเทิลหรือวอชิงตัน ดี.ซี.
อย่างไรก็ตาม ในเดือนสิงหาคม Amazon ได้ประกาศหยุดให้บริการนี้ทันที ณ วันที่ 31 ธันวาคม โดยอ้างว่าไม่ใช่โซลูชันระดับโลกสำหรับลูกค้าที่เป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มุ่งเป้าอยู่ในขณะนั้น/