ในขณะที่เกิดโรคระบาด ผู้นำทั่วโลกถูกบังคับให้ให้บริการสาธารณะในลักษณะที่ “ไม่เคยปรากฏมาก่อน” หลายๆ แห่งต้องทดลองใช้เทคโนโลยีดิจิทัลขนาดใหญ่ เนื่องจากผู้คนแห่กันไปใช้บริการสาธารณสุข สถาบันการศึกษา หรือแม้แต่บริการสาธารณะอื่นๆ เพื่อขอความช่วยเหลือในการจัดการกับวิกฤต . มีการเปลี่ยนแปลงมากเกินไป ทำให้ระบบไอทีระดับประเทศมีภาระหนักเกินไปและล้าสมัย

ต้องเผชิญกับสถานการณ์นี้ ผู้ให้บริการสาธารณะได้ปรับตัวให้เข้ากับความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และได้ดำเนินการแก้ปัญหามากมายเพื่อช่วยให้ประชาชนเข้าถึงทรัพยากรดิจิทัลและโครงสร้างพื้นฐาน ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ พื้นที่ที่มีความต้องการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์สูงเป็นประวัติการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการแพร่ระบาด Amazon Web Services (AWS) แผนกคลาวด์คอมพิวติ้งของ Amazon ได้กลายเป็นสิ่งที่คลุมเครืออย่างรวดเร็ว

บริษัทได้เห็นโดยตรงว่าโรคระบาดใหญ่กำลังขับเคลื่อนนวัตกรรมในการบริการสาธารณะ ในรูปแบบของการนำร่องขนาดเล็กไปสู่การเปลี่ยนแปลงในขนาดใหญ่ Eric Conrad ซีอีโอของ AWS ASEAN กล่าวว่าแม้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะเป็นผลมาจากเหตุฉุกเฉิน แต่ก็เป็นเส้นทางสู่การเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนซึ่งอยู่เหนือวิกฤต

Mr. Conrad กล่าวในการประชุม AWS Summit ที่สิงคโปร์ว่า: “ในช่วงสองปีที่ผ่านมาของความต้องการที่สำคัญ องค์กร ภาครัฐ รัฐบาล หน่วยงานด้านสุขภาพ องค์กรไม่แสวงหากำไร และสถาบันการศึกษาได้นำระบบคลาวด์มาใช้จริง ๆ เพราะไม่มีที่อื่นที่ชัดเจน แนวทางแก้ไขปัญหาสำคัญของประเทศ”

“CLOUD JOURNEY” เริ่มต้นที่สิงคโปร์

AWS เริ่มต้นได้ดีในฐานะหนึ่งในผู้ให้บริการพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์รายแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ศูนย์ข้อมูลสิงคโปร์ในปี 2010 ประเทศที่เป็นเกาะแห่งนี้ยังเป็นผู้นำในการใช้เทคโนโลยีคลาวด์ในภูมิภาคอีกด้วย

“ประการแรก พวกเขามีนโยบายที่เน้นระบบคลาวด์เป็นอันดับแรก ประการที่สอง พวกเขามีโครงสร้างการจำแนกข้อมูลที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดี ง่ายต่อการใส่ลงในคลาวด์และสุดท้ายคือสิงคโปร์ ปรับปรุงเทคโนโลยีที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง” คอนราดกล่าว

ขยายสู่มาเลเซีย

กับสถาบันการศึกษาหรือกระทรวงศึกษาธิการทั่วอาเซียน นายคอนราดได้แบ่งปันความร่วมมืออันยิ่งใหญ่ระหว่าง AWS และ Department of Higher Education and Community Colleges (DPCCE) ซึ่งเป็นแผนกหนึ่งของกระทรวงการอุดมศึกษาของมาเลเซีย (MOHE) “เราได้ช่วยมหาวิทยาลัยในท้องถิ่นนำระบบการเรียนรู้ออนไลน์ของตนมาสู่ระบบคลาวด์เพื่อปรับขนาดอย่างมีประสิทธิภาพและนำเสนอหลักสูตรออนไลน์ให้กับนักเรียน 150,000 คนในช่วงการระบาดใหญ่” เขากล่าว

จากนั้นในเดือนมีนาคมปีนี้ AWS ได้ลงนามในข้อตกลง Cloud Framework (CFA) กับรัฐบาลมาเลเซีย ตลอดจนผู้ให้บริการไอทีในพื้นที่และคู่ค้า Radmik Solutions เพื่อช่วยเร่งการนำระบบคลาวด์ไปใช้ในภาครัฐ ช่วยหน่วยงานลดต้นทุน ปรับปรุงระบบดิจิทัล ทักษะและขับเคลื่อนนวัตกรรม

จัดตั้งขึ้นเฉพาะในประเทศไทย

AWS เปิดสำนักงานในประเทศไทยในเดือนพฤษภาคม 2559 เพื่อรองรับลูกค้า Amazon โดยทั่วไปและโดยเฉพาะ AWS เมื่อต้นปีนี้ บริษัทได้ลงนามในบันทึกความเข้าใจกับกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (MDES) ของประเทศไทย “ข้อตกลงดังกล่าวทำให้หน่วยงานในประเทศไทยสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์ม AWS Cloud เพื่อดำเนินการบริการสาธารณะได้ สำหรับภาคการศึกษาเพียงอย่างเดียว AWS Cloud มุ่งมั่นที่จะให้บริการโซลูชั่นสำหรับพนักงานรัฐบาล 1,200 คนในประเทศไทย” คอนราดกล่าว

ในเดือนตุลาคม 2022 AWS ได้ประกาศแผนการลงทุน 5 พันล้านดอลลาร์ในประเทศ Golden Temple ในอีก 15 ปีข้างหน้าเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับโครงสร้างพื้นฐาน การลงทุนจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการสร้างศูนย์ข้อมูล การจัดซื้อบริการและบริการจากบริษัทต่างๆ ในภูมิภาค

นอกจากนี้ บริษัทยังมีแผนที่จะจัดตั้งศูนย์ข้อมูลในกรุงเทพฯ เพื่อช่วยลูกค้าในภูมิภาคจัดเก็บข้อมูลได้อย่างปลอดภัยและให้บริการผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น “โครงการก่อสร้างดาต้าเซ็นเตอร์ในประเทศไทยเป็นก้าวสำคัญที่จะนำบริการคลาวด์คอมพิวติ้งขั้นสูงมาสู่องค์กรต่างๆ มากขึ้นและช่วยให้รัฐบาลตระหนักถึงความทะเยอทะยานของประเทศไทย 4.0 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างเศรษฐกิจดิจิทัล” รองผู้ว่าการไทยกล่าว นายกรัฐมนตรี. สุพัฒนพงษ์ พันธ์มีเชาว์.

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่

ผู้อำนวยการคอนราดเชื่อว่าปัจจัยด้านมนุษย์และวัฒนธรรมเป็นหนึ่งในอุปสรรคสำคัญในการนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้อย่างแพร่หลาย ความท้าทายที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการขาดแคลนทักษะด้านดิจิทัล และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทักษะด้านข้อมูลบนระบบคลาวด์ สองทักษะที่ AWS ปรับปรุงอย่างแข็งขันสำหรับสมาชิก

Conrad ชี้ให้เห็นว่าเจ็ดประเทศที่เข้าร่วมในการศึกษาของ Amazon (รวมถึงออสเตรเลีย อินเดีย อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น นิวซีแลนด์ สิงคโปร์ และเกาหลีใต้) จะต้องฝึกอบรมพนักงานเพิ่มเติมประมาณ 86 ล้านคน ในปีหน้าเกี่ยวกับทักษะดิจิทัลเพื่อให้ทัน ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี. ซึ่งเท่ากับ 14% ของจำนวนพนักงานทั้งหมดในปัจจุบันที่กระจายอยู่ในเจ็ดประเทศ