ประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ทันทีที่ออกจากประตู
วิธีดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากเข้าและออกจากเวียดนามเป็นคำถามที่น่าสนใจที่ได้รับการกล่าวถึงอย่างต่อเนื่องเมื่อเร็ว ๆ นี้ เพราะหลังจากเปิดท่องเที่ยวครบ 1 ปี เรียกได้ว่าเวียดนามเปิดเร็วสุดในอาเซียน แต่ในปี 2565 จะรับนักท่องเที่ยวเพียง 3.6 ล้านคน หรือ 70% ของเป้าหมาย เรียกนักท่องเที่ยวเพียง 20% มากกว่า 18 ล้านคน ในปี 2562
ในการประชุมวางแผนเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ ซึ่งจัดโดยหนังสือพิมพ์การลงทุนในเช้าวันที่ 22 มีนาคม ดร. นูโน เอฟ. ริเบโร รองประธานอาวุโสฝ่ายการจัดการการท่องเที่ยวและการบริการแห่งมหาวิทยาลัย RMIT แห่งเวียดนาม กล่าวว่า แม้ว่าการท่องเที่ยวภายในประเทศจะเป็น ตลาดสำคัญ ใหญ่กว่าตลาดต่างประเทศ 15 เท่า นักท่องเที่ยวต่างชาติใช้จ่ายมาก มากกว่านักท่องเที่ยวในประเทศ 11 เท่า
ดังนั้น ดร. นูโน เอฟ ริเบโร กล่าวว่า นอกจากการดึงดูดแขกแล้ว จำเป็นต้องนำพวกเขากลับมา 2, 3, 4 ครั้ง เพื่อให้แขกต่างชาติกลายเป็นทูตสื่อสารสำหรับการท่องเที่ยวเวียดนาม อัตรานักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางกลับเวียดนามมีเพียง 8-10% ซึ่งเป็นจำนวนที่ต่ำเกินไป ในขณะที่ประเทศไทยสูงถึง 70% มีแม้กระทั่งแขกที่มาเวียดนามเพียงครั้งเดียวในชีวิต ทั้งๆ ที่เวียดนามนั้นสวยงาม ปลอดภัย และเป็นมิตรมาก
นาย Martin Koerner หัวหน้าคณะอนุกรรมการด้านการท่องเที่ยว Vietnam Business Forum (VBF) ยอมรับว่านโยบายวีซ่าของเวียดนามยังมีข้อจำกัดและซับซ้อนเมื่อเทียบกับประเทศไทยและอินโดนีเซีย เวียดนามยังไม่ได้จัดทำวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์กับบางประเทศ
แม้ว่าเวียดนามจะมีความคืบหน้าอย่างมากในการปรับปรุงวีซ่าเมื่อเร็วๆ นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมาตรการของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะในการเพิ่มจำนวนประเทศปลอดวีซ่าและระยะเวลาพำนัก การดำเนินการยังช้าเกินไป
นอกจากนี้ เขายังแสดงความคิดเห็นด้วยว่า ประเทศไทยหรือประเทศอื่นๆ ในอาเซียนเป็นมิตรมาก เจ้าบ้านมีความสุข เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองยิ้มแย้ม สำหรับแขกต่างชาติที่ Noi Bai, Tan Son Nhat จากเวียดนาม พนักงานดูเย็นชาและไม่แสดงความอบอุ่นในการต้อนรับแขก
นอกจากนี้ ยังได้เห็นการตอบรับเชิงลบจากนักท่องเที่ยวจำนวนมาก เมื่อเวลารอที่สนามบินนานเกินไป กระบวนการตรวจคนเข้าเมืองใช้เวลา 2-3 ชั่วโมง ทำให้ผู้สูงอายุหรือครอบครัวที่มีเด็กเล็ก นักธุรกิจรีบร้อนและไม่สะดวก ด้วยประสบการณ์เดิมคือไม่มีความสุข ไม่ต้อนรับ คราวหน้าจึงเลือกไปที่อื่น เช่น บาหลี (อินโดนีเซีย) ไทย ฟิลิปปินส์ แทนที่จะเป็นเวียดนาม
ต้องการจุดหมายปลายทางเพิ่มเติมเช่นบาหลี
เกี่ยวกับเป้าหมายในการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 8 ล้านคนในปีนี้ คุณ Nguyen Thi Le Huong รองผู้จัดการทั่วไปของ Vietravel ประมาณการว่าการท่องเที่ยวในเวียดนามจะฟื้นตัว 80 ถึง 90 เปอร์เซ็นต์ในปีนี้เมื่อเทียบกับก่อนการแพร่ระบาด เพราะใช่ เรามีทางออกมากมายในการคลายปม อย่างไรก็ตาม Huong เชื่อว่าจำนวนผู้มาเยือนไม่สำคัญเท่าการฟื้นตัวของการท่องเที่ยวและการใช้จ่ายของผู้มาเยือนเมื่อพวกเขามาถึงเวียดนาม
เพื่อดึงดูดและรักษาผู้มาเยือน บริษัทได้มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวใหม่ที่สำคัญ เพราะหลังจากโควิด-19 แทนที่จะเป็นลูกค้าชาวยุโรปซึ่งมีส่วนแบ่งมาก ตอนนี้กลับเป็นลูกค้าชาวเอเชีย ดังนั้นคุณต้องเลือกว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะสม ตามที่เธอพูด เวียดนามควรได้รับการระบุว่าเป็นจุดหมายปลายทางชายทะเล เราได้ทำสิ่งนี้กับแขกจากเกาหลี สิงคโปร์ อินเดีย มองโกเลีย … ประเทศไร้ทะเล เมื่อรวมกับการท่องเที่ยวเชิงกีฬา การประชุม และงานอีเวนท์ แขกจะมาตลอดทั้งปีแทนที่จะมาเฉพาะในช่วงฤดูท่องเที่ยวเดือนกันยายนของปีที่แล้ว ในอีก 4 ปีข้างหน้า
Mr. Hoang Nhan Chinh เลขาธิการคณะกรรมการที่ปรึกษาการท่องเที่ยว (TAB) จากมุมมองของธุรกิจท่องเที่ยวมีความคิดเห็นแบบเดียวกัน โดยกล่าวว่าจำเป็นต้องตั้งเป้าหมายที่สูงขึ้นและความทะเยอทะยานของนักท่องเที่ยวต่างชาติ 8 ล้านคนสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การท่องเที่ยวมุ่งมั่น ด้วยอัตราการเติบโตในช่วง 3 เดือนแรกของปี การท่องเที่ยวในเวียดนามมั่นใจเกิน 8 ล้านคน อาจจะมากกว่า 10 ล้านคน 12 ล้านคน
นอกจากจำนวนแล้ว การจะดึงดูดผู้เข้าชมที่มีรายได้ดี ก็เพียงพอแล้วที่จะศึกษาประเทศรอบๆ ตัวอย่างเช่น ในปี 2019 ผู้มาเยือนเวียดนามใช้จ่ายเฉลี่ย 1,200 ดอลลาร์/คน โดยเข้าพัก 9.1-9.2 วัน ประเทศไทยไม่เพียงแต่ต้อนรับผู้มาเยือนเกือบ 40 ล้านคนเท่านั้น แต่ค่าใช้จ่ายยังสูงมาก ประมาณ 2,400-2,500 เหรียญสหรัฐ/คน ในขณะที่ระยะเวลาพำนักในเวียดนามใกล้เคียงกัน
จากประสบการณ์ของอินโดนีเซีย Ms. Ance Maylany Napitupulu ที่ปรึกษาด้านเศรษฐกิจของสถานเอกอัครราชทูตอินโดนีเซียประจำเวียดนามกล่าวว่าอินโดนีเซียอยู่ในอันดับที่ 32 ของการท่องเที่ยวโลก แต่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับการสร้างและพัฒนาตั้งแต่ 5 ปี พ.ศ. 2513 ประเทศนี้ได้รับประโยชน์จาก เครื่องหมายการค้าบาหลี ตั้งแต่ปี 2558 อินโดนีเซียได้ตระหนักถึงความต้องการแบรนด์อื่นๆ เช่น บาหลี พวกเขาระบุลำดับความสำคัญของการท่องเที่ยวห้าประการ
ประเทศนี้กำหนดว่าการท่องเที่ยวไม่เพียง แต่นำผู้มาเยือน แต่ยังทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนอยู่บ้าน ดังนั้น ตั้งแต่ปี 2022 อินโดนีเซียจะแนะนำระบบวีซ่านักท่องเที่ยวและวีซ่าถาวรสำหรับลูกค้าที่มาอยู่ที่นี่เพื่อพำนักเป็นเวลา 5 ถึง 10 ปี
อย่างไรก็ตาม นาง Ance Maylany Napitupulu กล่าวว่าวีซ่าไม่ใช่ทางออกเดียวในการส่งเสริมการท่องเที่ยว แต่ต้องส่งเสริมสถานที่ท่องเที่ยวด้วย บาหลีมีชื่อเสียงเพราะชาวออสเตรเลียถือว่าเป็นสวนหลังบ้าน ส่วนชาวสิงคโปร์ถือว่าเป็นบ้านหลังที่สอง ในช่วงที่เกิดโรคระบาด นักท่องเที่ยวจำนวนมากเลือกที่จะมาที่บาหลีเพื่อทำงานจากระยะไกล
เนื่องจากการท่องเที่ยวเวียดนามกำลังอยู่ในแนวทางที่ถูกต้องในการปรับปรุงอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เธอจึงเสนอว่าเวียดนามควรสร้างสถานที่ท่องเที่ยวในฮาลอง เช่น บาหลีในอินโดนีเซีย เธอประเมินว่าการมาที่ฮาลองนั้นง่ายกว่า สะอาดกว่า มัคคุเทศก์ที่เป็นมิตรมากกว่า ฯลฯ ดังนั้นเวียดนามจึงจำเป็นต้องส่งเสริมและทำซ้ำไปยังจุดหมายปลายทางอื่น ๆ โดยเปลี่ยนจุดหมายปลายทางเหล่านี้ให้กลายเป็นแบรนด์ดังที่ดึงดูดความสนใจของผู้คน
