การเดินทางเป็นหมู่คณะแต่ “ตัดสินใจเอง” จะนำประสบการณ์ที่ไม่สมบูรณ์มาสู่ผู้อื่น บางครั้งทำให้มัคคุเทศก์ทำได้ยาก ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายสำหรับบริษัทนำเที่ยว บางกลุ่มถึงกับต้องตัดจุดหมายปลายทางให้ทันเวลาเครื่องกลับบ้าน

แขกสาละวนกับการถ่ายรูป ช้อปปิ้ง และไกด์อธิบาย

Tran Si Hoang (อายุ 31 ปี, โฮจิมินห์ซิตี้) เล่าถึงการเดินทางไปกัมพูชาในปี 2560 กลุ่มต้องรอไกด์ไปหาแขกที่นครวัดคอมเพล็กซ์นานกว่า 2 ชั่วโมงเนื่องจากการถ่ายภาพและการสูญเสีย .

กลุ่มเด็กผู้หญิง 5 คนผลัดกันถ่ายรูปในแต่ละพื้นที่ที่ผ่านไป ไม่มีใครอยากพลาดแม้แต่มุมเดียว แม้ว่าไกด์นำเที่ยวจะพยายามอย่างเต็มที่ในการแนะนำและดึงดูดความสนใจของทุกคนก็ตาม ด้านต่างๆ ของประชากรกลุ่มนี้ค่อนข้างคล้ายกัน ทำให้สับสนได้ง่าย เช่นเดียวกันกับที่พระราชวัง วัดทอง เจดีย์เงิน และตลาดกลางคืน ลูกเรือทั้งหมดรู้สึกรำคาญที่ต้องรอ บางคนเถียงกันเสียงดัง

“ห้าสาวบอกว่าแขกอีกคนในกลุ่มควรยอมรับ แขกบอกว่าถ้าคุณชอบถ่ายรูป คุณควรวางแผนการเดินทางของคุณเอง ไม่ใช่ซื้อทัวร์เพื่อชักจูงคนหมู่มาก ไกด์แย่ . ประสบการต่อสู้” Si Hoang พูดว่า.

ณ สิ้นปี 2565 Tan Phong (29, HCMC) นำกลุ่มมาที่ประเทศไทยเพื่อช้อปปิ้งครั้งใหญ่ที่สุดของปี ที่ไอคอนสยามและเซ็นทรัลเวิลด์ 2 ห้างสรรพสินค้าที่ดีที่สุดของกรุงเทพฯ นักท่องเที่ยวมีเวลาว่างในการช้อปปิ้ง

“ส่วนลดคริสต์มาส คืนภาษี ถ้าซื้อเกิน 2,000 บาท ลูกค้ากลุ่มหนึ่งช๊อปจนลืมเวลามารวมตัวกัน

กว่าชั่วโมงที่ฉันวิ่งหาลูกค้าไปทั่ว ห้างใหญ่มาก. หนึ่งในนั้นล่าเพื่อต่อรองราคาเพื่อขายต่อ ขึ้นรถบัสสายพร้อมกับรายการสินค้า พวกเขานั่งลงเพื่อคำนวณกำไรและปิดคำสั่งซื้อกับลูกค้า

เนื่องจากการรอทั้งกลุ่มจึงไปในชั่วโมงเร่งด่วนของไทย การจราจรติดขัดหลายชั่วโมง อาหารเย็นช้าไปเกือบ 2 ชั่วโมง ทั้งพื้นที่ว่างและเงินเพิ่ม หลายคนหิวจนร้องลั่นรถ” ตันพงษ์ถอนหายใจ

ในฐานะว่าที่เจ้าสาว Thuy Nga (อายุ 30 ปี, ดานัง) ต้องอธิบายตัวเองกับบริษัทเพราะเธอถูกกล่าวหาว่าไม่อธิบายจุดหมายปลายทาง

เมื่อแขกกลับมาที่สำนักงานใหญ่ หัวหน้าทัวร์ถามแขกว่าไกด์นำกลุ่มอย่างไร และได้รับคำตอบว่า “ไม่ชัดเจนอีกต่อไป วัดแต่ละแห่งเหมือนกัน ฟังได้และฟังไม่ได้”

ในประเทศไทย จุดหมายปลายทางส่วนใหญ่เป็นวัดที่สง่างาม มีระเบียบการแต่งกายที่เคร่งครัด และไม่ใช้ลำโพงในระหว่างการบรรยาย Thuy Nga ต้องอธิบายด้วยเสียงเปล่าและคาดหวังให้ผู้เยี่ยมชมรวมตัวกันเพื่อฟัง หลังจากนั้นก็ยังมีเวลาไปเดินถ่ายรูป

“นักท่องเที่ยวบางคนแยกตัวออกจากกลุ่มไปถ่ายรูปทันทีที่เห็นเจดีย์งามๆ แทบไม่ได้ยินข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางเลย

บางคนสวมกางเกงขาสั้นและเสื้อเกาะอก แม้ว่าฉันจะสังเกตเห็นเมื่อวันก่อน พวกเขารู้สึกรำคาญเมื่อต้องเช่าหรือซื้อชุดเกาะอกที่หน้าประตูอาคารทางศาสนา การตอบกลับอย่างเย็นชาของลูกค้า “ใช่ ไม่ใช่” ทำให้ฉันอธิบายให้ผู้บังคับบัญชาฟังได้” Thuy Nga ส่ายหัว

ในฉากนี้ คุณหง็อกเดียบ (อายุ 45 ปี, ดานัง) ได้เห็นฉากที่แขกสองกลุ่มโต้เถียงกันเรื่องถ่ายรูปในบานาฮิลล์ (ดานัง) “หน้าที่หลักของไกด์คือเป็นผู้นำกลุ่มและอธิบาย เพียงแต่ถือโอกาสถ่ายรูปช่วยแขกหากยังมีเวลา

กลุ่มวัยรุ่นไปไหนก็รีบขอไกด์ถ่ายรูปให้ ส่วนกลุ่มวัยกลางคนที่มาทีหลังไม่มีเวลาถ่ายรูป พวกเขาวิจารณ์ว่ามัคคุเทศก์ลำเอียง รักผู้หญิง และให้คะแนน 1 ดาว” Diep เล่า

มีทัวร์ให้เลือกหลายประเภทตามความต้องการของคุณ

Mr. Ho Dac Truong (อายุ 45 ปี, HCMC) ซึ่งเป็นไกด์นำเที่ยวมานานกว่า 20 ปี กล่าวว่ามีทัวร์หลายประเภทเพื่อตอบสนองจำนวนและความต้องการของแขกที่แตกต่างกัน

นักท่องเที่ยวสามารถซื้อทัวร์จากบริษัทนำเที่ยวรายใหญ่และมีชื่อเสียงในเวียดนามเพื่อการเดินทางในประเทศหรือต่างประเทศ โปรแกรมนี้คำนวณและออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าชมจะได้เยี่ยมชมจุดหมายปลายทางที่เลือกโดยมีเวลาเพียงพอในการเรียนรู้ เยี่ยมชม และถ่ายภาพที่ระลึกในราคาที่แข่งขันได้มากที่สุด

นี่เป็นทั้งประสบการณ์เชิงปฏิบัติขององค์กรและปัญหาทางธุรกิจที่บริษัทนำเที่ยวขนาดใหญ่ต้องแก้ไขเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ผู้มาเยือน

เมื่อก่อนแขกหลายคนยังคิดว่าการไปเที่ยวก็เหมือนการ “ขี่เป็ด” ไปไหนก็เร็วกลับมาไม่มีเวลาทำอะไร

Mr. Dac Truong กล่าวถึงปัญหานี้ว่า: “ไม่ใช่บริษัทนำเที่ยวทุกแห่งที่เป็นเช่นนี้ พวกเขาจำเป็นต้องนำประสบการณ์ที่ดีที่สุดมาให้ลูกค้า ต้องการข้อเสนอแนะ แนะนำเพื่อนของลูกค้าที่เคยเข้าพักที่โรงแรม . คุณภาพและระยะยาว ธุรกิจ.

ดังนั้นหน่วยขนาดใหญ่จึงออกแบบทัวร์อย่างมีเหตุผลโดยยึดหลักพื้นฐานร่วมกัน

นอกจากจัดตารางเวลา คอยยุ่ง นำคณะ ให้ความรู้เรื่องจุดหมายปลายทางแก่แขกแล้ว มัคคุเทศก์ ยังต้องรู้จักร้องเพลง รู้จักจัดเกม อัพเดทเทรนด์ล่าสุด และ รู้จักถ่ายรูปสวยๆ รูปถ่ายสำหรับแขก แขกกลุ่มใหญ่ 20-30 คน มัคคุเทศก์จะมีความรับผิดชอบมากมาย”

Truong ยังกล่าวอีกว่าลูกค้าที่เลือกทัวร์เป็นกลุ่มใหญ่ควรตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจจองทัวร์เพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการ ความสนใจ และพฤติกรรมการเดินทางของพวกเขาสามารถเข้ากับกำหนดการทั่วไปที่เสนอโดยตัวแทนการท่องเที่ยว

สำหรับกลุ่มเล็กๆ ที่มีน้อยกว่า 10 คน เช่น ครอบครัว เพื่อนสนิท เพื่อนร่วมงานที่มีความต้องการเดินทางเฉพาะ ควรสอบถามเกี่ยวกับ “ทัวร์ทางบก” หรือจ้างไกด์นำเที่ยวส่วนตัว

ทัวร์ทางบกสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นรูปแบบของแพ็คเกจทัวร์ที่ไม่รวมค่าเครื่องบิน ค่าวีซ่า ค่าอาหารและที่พัก ทัวร์นี้มักให้บริการท่องเที่ยวในจังหวัดหรือเมืองใดเมืองหนึ่งเป็นเวลา 1-2 วัน หรือช้อปปิ้ง มีแพ็คเกจให้เยี่ยมชมน้อยลง ช็อปมากขึ้น และในทางกลับกัน ทรงนี้ “ลด” เพื่อให้เหมาะกับลูกค้าหลายๆท่าน

เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่น ลูกค้าสามารถเลือกจ้างไกด์ส่วนตัวเพื่อออกแบบกำหนดการเดินทางของตนเองได้

“แบบฟอร์มนี้มักมีอยู่ในบริษัทนำเที่ยวขนาดเล็กและขนาดกลาง ไกด์นำเที่ยวแต่ละรายดูแลกลุ่มประมาณ 5-10 คน ราคามักจะสูงกว่าการเดินทางกลุ่มใหญ่

ลูกค้าสามารถบอกความสนใจ ความต้องการ สถานที่เที่ยว ชอบถ่ายรูป เช็คอินบ่อย ช้อป หรือชอบประสบการณ์การทานอาหารเป็นส่วนใหญ่

เราจะพิจารณาและเสนอโปรแกรมที่เหมาะสมที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้” หวู มินห์ แถ่ง (อายุ 42 ปี, ห่าซาง) ซึ่งบริหารบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการจัดทัวร์ในจังหวัดภูเขาทางตอนเหนือกล่าว

Mr. Minh Thanh ยังกล่าวอีกว่า “ไม่ว่าการซื้อทัวร์จะเป็นรูปแบบใดก็ตาม นักท่องเที่ยวควรให้ความร่วมมือกับไกด์นำเที่ยวเสมอเพื่อให้เป็นไปตามกำหนดเวลาที่กำหนดไว้ เนื่องจากกำหนดการจะคำนวณจากปัจจัยหลายอย่าง เช่น งบประมาณ เวลา สภาพอากาศ ภูมิประเทศ การจราจร วัฒนธรรมของภูมิภาค และความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่ของมัคคุเทศก์”