โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของตนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล งานนี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกของตลาด ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับส่วนที่รอดำเนินการ และแนวโน้มของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในด้านการตลาด

ปี 2566 ยังคงเป็นช่วงที่วิกฤตค่าครองชีพสูงขึ้น ซึ่งนำไปสู่ภาวะเงินเฟ้อและภาวะถดถอยทั่วโลก ในบริบทนี้ แนวโน้มของ “phygital” (รวมการซื้อด้วยตนเองและออนไลน์) D2C และ AI ยังคงระเบิดอย่างรุนแรง สิ่งนี้ส่งผลโดยตรงต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของหลาย ๆ แบรนด์

งาน “การเปลี่ยนแปลงเทรนด์การตลาด: การรักษาเอกลักษณ์ของตัวเอง ก้าวข้ามผ่านวิธีการทางการตลาดใหม่” ซึ่งจัดโดย Adsota นำเสนอโซลูชันที่เป็นรูปธรรมและใช้งานได้จริงเพื่อแก้ปัญหาความท้าทายทางธุรกิจและเสริมสร้างตำแหน่งแบรนด์ในตลาด

ด้วยการมีส่วนร่วมของแขกเกือบ 100 คนจากชุมชน Martech Vietnam งานจึงเน้นไปที่การอภิปราย ส่งผลให้เกิดการแบ่งปันคุณค่าโดยตรง

ด้วยการปรากฏตัวของวิทยากร 3 ท่านที่มีประสบการณ์กว้างขวางในด้านการตลาดและเทคโนโลยี โปรแกรมนี้เน้นย้ำถึงพฤติกรรมที่โดดเด่นของผู้ใช้ในยุคแห่งเทคโนโลยีและแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่บริษัทต่างๆ ต้องเตรียมพร้อม สถานการณ์เชิงกลยุทธ์ที่ยืดหยุ่น

74.8% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวเวียดนามเข้าร่วมในการช้อปปิ้งออนไลน์ และคาดว่าเทรนด์ D2C จะระเบิดในอนาคตอันใกล้นี้

จากข้อมูลของ Statista อัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในเวียดนามมีมากกว่า 20% คาดว่าในปี 2568 ตัวเลขนี้จะสูงถึง 29% โดยมีมูลค่า 234 พันล้านเหรียญสหรัฐ สินค้าที่ซื้อออนไลน์มากที่สุด ได้แก่ เสื้อผ้า รองเท้า เครื่องสำอาง (69%) เครื่องใช้ (64%) เทคโนโลยีและอิเล็กทรอนิกส์ (51%) จากข้อมูลของกระทรวงอุตสาหกรรมและการพาณิชย์ ช่องทางการช้อปปิ้งยอดนิยมที่คนเวียดนามไว้วางใจคือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (78%) โซเชียลเน็ตเวิร์ก (42%) และแอพซื้อของออนไลน์บนโทรศัพท์มือถือ (47%)

ตัวเลขด้านบนแสดงให้เห็นว่า Omni Channel และ D2C (Direct to Customer) จะเป็นเทรนด์ชั้นนำในปีหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านบริการอาหาร การดูแลสุขภาพ ความงาม และแฟชั่น ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีและโซเชียลเน็ตเวิร์ก โมเดล D2C จะนำประโยชน์ที่สำคัญมากมายมาสู่บริษัทต่างๆ เช่น การลดต้นทุน เพิ่มการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ปรับปรุงปฏิสัมพันธ์และประสบการณ์กับลูกค้า .

ในส่วนแรกของงาน นอกจากการแนะนำ Adsota และรายงานตลาดประจำปี 2023 ของ Repota แล้ว คุณ Dang Phu Vinh ยังกล่าวว่า D2C เป็นเทรนด์ที่เปลี่ยนแปลงไม่ได้ และองค์กรต่างๆ ควรรีบทำความเข้าใจเพื่อสร้างสมดุลของทรัพยากร เพื่อให้ได้มูลค่าที่เหมาะสมที่สุดสำหรับ การพัฒนาของแบรนด์

ในขณะเดียวกัน Mr. Dang Phu Vinh ยังกล่าวอีกว่า “ในบริบทของภาวะเงินเฟ้อ แนวโน้มของการคุมเข้มนโยบายการเงินกำลังกดดันธุรกิจค้าปลีก อุตสาหกรรมจำนวนมากกำลังสูญเสียรายได้ พวกเขากำลังใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีในการแก้ปัญหา การเพิ่มประสิทธิภาพ จำเป็นสำหรับทุกธุรกิจ

ในขั้นตอนแรกในการสร้างระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ บริษัทต่างๆ จะต้องตอบคำถามต่อไปนี้: เนื้อหาการสื่อสารของแบรนด์ใดที่ทำให้เกิดประสิทธิภาพเชิงพาณิชย์ได้ดีที่สุด โพสต์ เนื้อหา รูปภาพใดที่ช่องทางการโฆษณา (Facebook/Google/Tiktok/Zalo/Press PR…) นำมาซึ่งผลลัพธ์เชิงพาณิชย์ที่ดีที่สุด คุณแน่ใจหรือว่าเป็นเนื้อหาที่นำเสนอความคิดเห็น ขยะ ตะกั่ว ราคา… น้อยที่สุด? นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสร้างระบบติดตามผลอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสมที่สุด เพื่อไม่ให้ขาดการติดต่อกับลูกค้า และอัปเดตเนื้อหาผ่านช่องทางการตลาดอย่างต่อเนื่องเพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งาน

ในฐานะพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของบริษัทขนาดใหญ่ เช่น Vingroup, Techcombank, Mobifone, Vinaphone… Adsota ยืนหยัดร่วมกับบริษัทต่างๆ ที่ใช้โมเดล D2C ด้วยความปรารถนาที่จะสนับสนุนธุรกิจการขายและการขาย ผู้ค้าปลีก รับค่าคอมมิชชั่นโดยตรงจากการขายที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ขาย/ ผู้ผลิต นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงเทรนด์การตลาด: รักษาเอกลักษณ์ของตัวเองและก้าวผ่านวิธีการทางการตลาดแบบใหม่ เหตุการณ์ที่แสดงถึงการปรากฏตัวของ ADSOTA ในตลาดภาคใต้ ช่วยให้แบรนด์ปรับใช้แคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพโดยการผสมผสานปัจจัยทางเทคโนโลยี โดยเน้นที่ประสิทธิภาพโดยเฉพาะการศึกษา และภาคการค้าปลีก

ชาวเวียดนาม 73 ล้านคนที่ใช้ Zalo คุ้นเคยกับการส่งข้อความทุกวัน

จากรายงานของ Decision Lab 2022 ระบุว่า Zalo เป็นแอปส่งข้อความยอดนิยมอันดับต้น ๆ ในเวียดนาม และได้สร้างอิทธิพลที่สำคัญในตลาด โดย “พลิก” Meta ขนาดใหญ่อย่าง Facebook, Messenger หรือ Instagram ตั้งแต่ปี 2020 นี่เป็นปีที่สองติดต่อกันที่ Zalo ดำรงตำแหน่งนี้

กว่า 10 ปีหลังจากเปิดตัว Zalo สถิติแสดงให้เห็นว่ามีผู้ใช้แพลตฟอร์มนี้ประมาณ 73.4 ล้านคนในเวียดนาม โดยมีการส่งข้อความประมาณ 2 พันล้านข้อความทุกวัน ชาวเวียดนามชอบแบ่งปันและติดต่อกับครอบครัว เพื่อน คู่ค้า และมักต้องจัดเก็บและส่งโฟลเดอร์และเอกสารบนแอปนี้

ในช่วงกลางของโปรแกรม Anh Duy Nguyen หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรของ Zalo Ads กล่าวว่า “Zalo เป็นจุดติดต่อที่มีศักยภาพระหว่างแบรนด์และลูกค้า เนื่องจากอัตราการครอบคลุมที่สูงในเวียดนาม การเดินทางแบบโต้ตอบระหว่างทั้งสองฝ่ายจะเหมาะสมยิ่งขึ้นเมื่อการประยุกต์ใช้การแปลงทางดิจิทัลบนระบบนิเวศของ Zalo เริ่มต้นตั้งแต่ขั้นตอนการแนะนำผลิตภัณฑ์/บริการ การสร้างความต้องการ การรับข้อมูล ตั้งแต่การใช้บริการไปจนถึงข้อเสนอแนะและการบริการลูกค้า

Mr. Duy Nguyen กล่าวว่าระบบนิเวศของ Zalo จะเชื่อมโยงธุรกิจกับลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น และเชื่อมโยงกับแบรนด์อย่างลึกซึ้งมากขึ้น ขึ้นอยู่กับกรณีของลูกค้าที่แตกต่างกัน ระบบนิเวศของ Zalo จะตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้

แนวโน้มการใช้เทคโนโลยีเป็นเงื่อนไขที่ขาดไม่ได้เพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ เป็นที่รู้จักในช่วงเวลาที่ยากลำบาก

ในส่วนสุดท้าย คุณ Nguyen Dac Tinh – ผู้ร่วมก่อตั้ง LadiPage ได้ถามคำถามว่า “เผชิญกับความท้าทายของเศรษฐกิจ ความเสี่ยงของภาวะถดถอย อะไรคือทิศทางที่จะช่วยให้บริษัทต่างๆ พัฒนาได้? มันคือเทคโนโลยี” เรื่องราวของ Martech เป็นการผสมผสานระหว่างการตลาด (การตลาด) เทคโนโลยี (เทคโนโลยี) และการจัดการ (การจัดการ) การพูดคุยเกี่ยวกับการตลาดคือการพูดถึงการเดินทางของลูกค้า ในขณะที่เทคโนโลยีเป็นจุดเชื่อมต่อเป็นหลัก ประสบการณ์ตั้งแต่ไม่รู้จักสินค้า/บริการ จนรู้จักและใช้สินค้า/บริการ

ในเวลาเดียวกัน การระเบิดของแอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ ChatGPT, OpenAI ไม่จำเป็นต้องเป็นภัยคุกคามต่อทรัพยากรมนุษย์ แต่ยังทำให้มีงานที่มีศักยภาพมากขึ้นด้วย ดังนั้น แทนที่จะกลัวการเติบโตทางเทคโนโลยี บริษัทต่าง ๆ จะต้องเป็นเจ้าของอย่างจริงจัง ลงทุน และใช้อย่างเหมาะสม

Mr. Nguyen Dac Tinh ยืนยันว่า “คลื่นของเทคโนโลยีในอีก 10 ปีข้างหน้าจะเป็นรูปแบบใหม่ ซึ่งปัญญาประดิษฐ์ AI จะเป็นผู้นำเทรนด์ ตามด้วย Web3 และ AR/VR โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อเป็น D2C รูปแบบ (ส่งตรงถึงลูกค้าโดยตรง) ได้รับความนิยมมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสร้างเว็บไซต์ของตนเองอย่างจริงจัง ไม่ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และมุ่งเน้นที่การปรับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ให้เหมาะสม

การนำเสนอไม่ได้มาจากวิทยากรทั้งสามคนเท่านั้น แต่แขกของงานยังส่งคำถามโดยตรงอย่างมีชีวิตชีวาและตรงไปตรงมา ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ความยากลำบากของบริษัทต่างๆ ได้รับการตอบรับทันทีจากวิทยากรของรายการ และได้สร้างคุณค่าที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับแขกที่มาร่วมงาน

* เชิญผู้อ่านติดตามรายการที่ออกอากาศโดย Vietnam Television ทาง TV Online และ วีทีวีโก!