อารมณ์เมื่อไปถึงเติ่นเซินเญิ้ตทำให้หมดแรงและเบื่อหน่ายอย่างรวดเร็ว กระเป๋าของผู้โดยสารบนเครื่องบินนอนอยู่บนพื้นเนื่องจากสายพานมีขนาดเล็กเกินไป ก่อนขึ้นรถ ผมต้องหิ้วกระเป๋าหนักทุกชิ้นผ่านเครื่องสแกนอีกครั้ง ซึ่งไม่เคยเจอที่สนามบินอื่น ผู้โดยสารชาวตะวันตกในเที่ยวเดียวกันส่ายหัวและถอนหายใจเพราะเขาต้องร่อนกระเป๋าเดินทางทุกใบบนพื้นเพื่อหาสัมภาระและนำผ่านเครื่องสแกน ฉันยังได้ยินคนอื่นพูดว่า “โอ้ สนามบินมันง่ายจัง”

ตามสถิติ หลังจากผ่านไป 11 เดือน เวียดนามได้รับเพียง 2.7 ล้านคน และคาดว่าจะได้รับ 3.5 ล้านคนภายในสิ้นปีนี้ ซึ่งถือว่าช้ามาก เป้าหมายห้าล้าน – นักท่องเที่ยวต่างชาติที่เข้ามาในปี 2565 คาดว่าตัวเลขจากประเทศไทย มาเลเซีย และสิงคโปร์จะมากกว่า 10 ล้านคน 9 ล้านคน และมากกว่า 6 ล้านคนตามลำดับ

ตัวเลขเหล่านี้หมายถึงอะไร?

ในปี 2562 เวียดนามมีนักท่องเที่ยวต่างชาติมากเป็นประวัติการณ์โดยมีจำนวนนักท่องเที่ยวมาเยือนกว่า 18 ล้านคน ในขณะที่ไทย มาเลเซีย และสิงคโปร์ดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติได้ 39 ล้านคน 26 ล้านคน และมากกว่า 19 ล้านคนตามลำดับ ในหมู่พวกเขา จำนวนผู้มาเยือนจากจีนคิดเป็น 31.3% 27% 18% และ 11.8% ของจำนวนผู้มาเยือนเวียดนาม ไทย สิงคโปร์ และมาเลเซียทั้งหมดตามลำดับ

ในปีนี้จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติโดยรวมทั่วโลกลดลงเนื่องจากวิกฤตเศรษฐกิจโลกจากโรคระบาดและความขัดแย้งทางการเมือง นอกจากนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่รับนักท่องเที่ยวจำนวนมากจากจีนจะได้รับผลกระทบหนักขึ้นจากนโยบาย “ศูนย์โควิด” ที่ยืดเยื้อของประเทศ ในประเทศ 4 อันดับแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในแง่ของการดึงดูดนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศ เวียดนามเป็นประเทศที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุดโดยมีจำนวนลดลงมากกว่า 5 เท่า (ไทย 3.9 เท่า สิงคโปร์ 3.1 เท่า และมาเลเซีย 2.9 เท่า)

จากข้อมูลขององค์การการท่องเที่ยวโลก (UNWTO) ปี 2562 ซึ่งเป็นปีทองของการท่องเที่ยวเวียดนาม – อัตราการกลับมาของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามลดลงมากกว่า 10% ในขณะที่ไทยและสิงคโปร์อยู่ที่ 82% ตามลำดับ และ 89% ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามเพิ่มขึ้นอย่างไม่ยั่งยืน และเกิดจากความอยากรู้อยากเห็นเป็นครั้งแรกมากกว่าการกลับมา ‘พึ่งพิง’ เมื่อเกิดวิกฤตเศรษฐกิจ นักท่องเที่ยวต่างชาติลดการใช้จ่ายและมาที่จุดหมายปลายทางบางแห่งด้วยเหตุผลที่จำเป็นเท่านั้น (เช่น เพื่อทำงาน) หรือเพราะ “การเสพติด” สถิติแสดงให้เห็นว่าเวียดนามมีความสามารถในการแข่งขันต่ำเมื่อต้องดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติในบริบทที่งบประมาณของทุกครอบครัวในโลกลดลงอย่างมาก

ในช่วงหลายปีก่อนเกิดโรคระบาด จำนวนนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มาเยือนประเทศของเราเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่นักท่องเที่ยวจีนไม่ได้จัดอยู่ในกลุ่มที่มีการใช้จ่ายสูงในดินแดนเวียดนาม อย่างไรก็ตาม เพื่อประโยชน์ในทันที นักพัฒนาการท่องเที่ยวได้ใช้พลังงานจำนวนมากในการให้บริการนักท่องเที่ยวชาวจีนแทนที่จะกระจายตลาดหรือมุ่งเน้นไปที่ตลาดที่มีมูลค่าทางเศรษฐกิจสูงกว่า การลดลงของจำนวนนักท่องเที่ยวจากจีนเป็นโอกาสสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในการดูแลสิ่งอำนวยความสะดวกและพัฒนาโปรแกรมเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวจากตลาดที่พัฒนาแล้วซึ่งมีต้นทุนต่ำและมีการใช้จ่ายสูง

นอกจากนี้ การเพิ่มอัตรานักท่องเที่ยวต่างชาติที่กลับมายังเวียดนามจะเป็นภารกิจสำคัญในบริบทที่ยังไม่สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติใหม่ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง ในช่วงเทศกาลวันหยุด นักท่องเที่ยวจำนวนมากจากอเมริกาเหนือหรือยุโรปจะเดินทางมายังเขตร้อนที่อบอุ่นและมีแสงแดดเพื่อหลีกเลี่ยงฤดูหนาว และประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก็เป็นจุดหมายปลายทางในอุดมคติ อย่างไรก็ตาม “สนามบินธรรมดาๆ” ที่มีภาพสัมภาระวางอยู่บนพื้นหลังจากเที่ยวบินที่เหน็ดเหนื่อยมายาวนานจะทำให้ผู้มาเยือนได้รับความประทับใจแรกในทางลบอย่างแน่นอน โถงผู้โดยสารขาเข้าที่มีมุมตกแต่งสวยงามมากมาย ซึ่งมักจะเปลี่ยนแปลงและเป็นแบบฉบับของเวียดนาม สามารถเป็นมุม “เช็คอิน” เสมือนจริงสำหรับผู้มาเยือน และยังเป็นโฆษณาฟรีเกี่ยวกับเวียดนามบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ การคัดกรองสัมภาระโดยตรงที่ประตูทางออกสามารถแทนที่ได้ด้วยระบบคัดกรองอัตโนมัติทันทีที่วางสัมภาระบนสายพานลำเลียง สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่นนี้สามารถช่วยให้นักท่องเที่ยวรู้สึกผ่อนคลายเมื่อเดินทางมาถึงและเตรียมพร้อมสำหรับกิจกรรมที่ต้องชำระเงินในภายหลัง

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีส่วนสำคัญทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อ GDP ของเวียดนามมากกว่า 10% ดังนั้นการลดลงของจำนวนผู้มาเยือนเวียดนามจึงส่งผลกระทบอย่างมากต่อรายได้ของเศรษฐกิจ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไม่สามารถรอที่จะเห็นจุดอ่อนอย่างชัดเจนและปรับแผนการเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติจากหลายประเทศ โดยเฉพาะจากแหล่งที่มีการใช้จ่ายสูง แทนที่จะพึ่งพาการเป็นสมาชิกในตลาดใกล้เคียงหลายแห่ง

โว นัท วินห์