จากเหตุการณ์นี้ สื่อมวลชนและโซเชียลเน็ตเวิร์กทวีคูณบทความ “กล่าวหา” บริษัทประกันที่ฉ้อฉล ชี้แนะ “ความจริงเพียงบางส่วน” พูดถึงเรื่องดี เรื่องไม่ดี ไม่ค่อยพูดถึง

อย่างไรก็ตาม มีหลายกรณีที่ผู้ซื้อประกันถูกกล่าวหาว่าไม่เข้าใจและศึกษาข้อมูลอย่างถี่ถ้วนก่อนเซ็นสัญญา

การทำประกันชีวิตมีข้อดีหลายประการ เช่น การลดภาระค่าใช้จ่ายในการรักษาตัวในโรงพยาบาลหากสุขภาพของลูกค้ามีปัญหา ทุกครอบครัวมีความคุ้มครองทางการเงินเมื่อเกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้น…ยิ่งสังคมพัฒนามากขึ้น รายได้คนสูง ความจำเป็นในการทำประกันชีวิตก็มากขึ้นตามไปด้วย ปัจจุบันในประเทศที่พัฒนาแล้วหลายประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น สิงคโปร์ มีสัดส่วนการทำประกันชีวิตอยู่ที่ 80-90% ตัวเลขนี้ในประเทศไทยและมาเลเซียก็อยู่ที่ 35-40% เช่นกัน ในขณะที่เวียดนามตัวเลขนี้ยังคงค่อนข้างเจียมเนื้อเจียมตัวอยู่เพียงประมาณ 11% เท่านั้น

ทำไมเรายังไม่สนใจทำประกันชีวิต? อันที่จริงแล้ว ส่วนหนึ่งเป็นเพราะระดับรายได้ไม่สูง สภาพความเป็นอยู่ของผู้คนยังคงพอประมาณ อย่างไรก็ตาม ตามความเป็นจริงแล้ว การประกันชีวิตในเวียดนามไม่ได้สร้างชื่อเสียงและดึงดูดใจเช่นเดียวกับประเทศที่พัฒนาแล้ว พนักงานไม่เป็นมืออาชีพและไม่โปร่งใสจริง ๆ เมื่อต้องให้คำแนะนำแก่ลูกค้า ความคิด “หลอก” ให้ขายประกันเพื่อขายเอากำไรก็ยังมีอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตัวแทนบางคน ในระหว่างเหตุการณ์ยังพยายามตำหนิลูกค้า เพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบของพวกเขา ให้เหตุผลเพียงพอที่จะลดค่าประกันให้กับลูกค้า

เพื่อสร้างความไว้วางใจ สร้างความน่าเชื่อถือ ดึงดูดลูกค้าให้เข้าร่วมประกันชีวิตมากขึ้น บริษัทจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนการดำเนินงาน วิจัยและพัฒนากลไกและนโยบายเพื่อดึงดูดลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาเป็นไปตามกฎหมาย และเข้าใจสิทธิและหน้าที่ระหว่างลูกค้ากับบริษัทอย่างชัดเจน ในขณะเดียวกันก็ต้องให้ความสำคัญกับการสรรหาและฝึกอบรมทีมที่ปรึกษามืออาชีพที่มีความรู้ ทักษะ และมีจริยธรรมเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน สำหรับลูกค้าจำเป็นต้องศึกษาสัญญาอย่างรอบคอบ เลือกแพ็คเกจ ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับแหล่งเงินทุน โดยเฉพาะ แพ็คเกจประกันที่มีมูลค่าสูง ระยะเวลา ประกันที่ยาวนาน

หน่วยงานที่มีหน้าที่ต้องเข้าไปแทรกแซง ตรวจสอบ แก้ไข และบริหารบริษัทประกันภัยในประเทศอย่างเคร่งครัด กวดขันกับบริษัทประกันภัยที่ผิดกฎหมาย สร้างความเชื่อมั่นให้กับชุมชน จากนั้นเราจึงสามารถสร้างตลาดประกันชีวิตที่มั่นคงและโปร่งใสได้ ช่วยส่งเสริมสังคมที่มีอารยะและยั่งยืน

วรรณกรรมสตรี